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Annexe
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Guide de l'utilisateur du DriveRack
• Lorsqu'il se connecte à un appareil 4800 ou 4820 à partir d'un mandataire, l'outil de localisation ne
travaillera que sur l'appareil qui est réglé en tant que mandataire, et non sur les appareils qui y sont connectés.
• Lorsque vous vous connectez à un appareil 4800 ou 4820 à partir d'un mandataire, connectez-vous
seulement à une vitesse de 10 Mbits. Tout appareil qui est forcé de se connecter à 100 Mbits ou plus
échouera. Cela fonctionnera à un semi-duplex et un duplex intégral de 10.
• Si le lien du mandataire finit par échouer la connexion, l'utilisateur doit se mettre hors ligne et ensuite
se remettre en ligne avant que la connexion du mandataire soit rétablie.
• Pare-feu : Les appareils 4800 et 4820 utilisent un port 3804 (UDP et TCP) pour communiquer avec le
logiciel de l'architecte de système. Assurez-vous que vous configurez vos pare-feu correctement de sorte
que les données envoyées vers ce numéro de port ou à partir de celui-ci puissent traverser votre réseau.
A.10.7 – Dépannage réseau
Si vous avez de la difficulté à ce que votre appareil 4800 ou 4820 apparaisse dans le logiciel de l'architecte
de système, voici quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre le problème.
Pare-feu du logiciel
Si l'ordinateur sur lequel vous avez installé le logiciel de l'architecte de système comprend un pare-feu, vous
devez vous assurer que vous permettez au logiciel d'agir sur votre réseau. Tentez de désactiver votre pare-feu,
déconnectez-vous du logiciel de l'architecte de système et puis reconnectez-vous. Si le problème est réglé,
reportez-vous à l'information fournie par le fabricant de votre pare-feu pour savoir de quelle façon
configurer votre pare-feu pour permettre au logiciel de l'architecte de système et/ou au port 3804 TCP et
UDP de passer par le pare-feu.
Lien Ethernet
Assurez-vous d'avoir une connexion Ethernet valide en vérifiant les lumières de l'état du lien. La plupart des
appareils Ethernet auront une sorte d'indicateur qui montre que le lien est présent. Vérifiez les connexions
suivantes :
• Appareil 4800 ou 4820 – S'il y a une connexion valide sur l'appareil 4800 ou 4820, vous verrez une DEL
verte.
• L'ordinateur qui exécute le logiciel de l'architecte de système.
• Concentrateur/interrupteur (si utilisé).
Si vous ne voyez pas une lumière indiquant le lien, tentez d'enlever le câble et de le réinsérer ou essayez un
nouveau câble, réputé pour être bon. De plus, assurez-vous que vous utilisez le bon câble.
Ping : Il s'agit d'un simple utilitaire compris dans les systèmes d'exploitation de Microsoft Windows qui
teste la connexion réseau entre deux appareils. Les étapes suivantes indiquent la façon d'utiliser cet utilitaire.
1. Cliquez sur le bouton DÉMARRER et choisissez EXÉCUTER.
2. Entrez la commande et appuyez sur OK. Cela fera apparaître une fenêtre de commande.
3. Lorsque cela sera indiqué, entrez dans le PING l'adresse IP de votre appareil 4800 ou 4820 et appuyez
sur Entrée. Les données devraient apparaître de la façon suivante :
Ping 10.10.10.1 avec 32 octets de données :
Réponse de l'<adresse IP de votre appareil 4800 ou 4820> : octets=32 fois<1ms TTL=64
Réponse de l'<adresse IP de votre appareil 4800 et 4820> : octets=32 fois<1ms TTL=64
Réponse de l'<adresse IP de votre appareil 4800 et 4820> : octets=32 fois<1ms TTL=64
Réponse de l'<adresse IP de votre appareil 4800 et 4820> : octets=32 fois<1ms TTL=64
Si vous voyez le message « réponse de » apparaître de la part de l'adresse IP que vous tentiez de contacter de
façon ponctuelle, cela signifie que vous avez une connexion réseau valide entre les deux appareils.
Si vous obtenez le message « destination Internet non accessible » ou « temps de demande écoulé », cela
indique que votre ordinateur ne communique pas avec l'appareil.
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4800/4820
DriveRack
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