Table des Matières
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1.1
Garantie d'un an.
ANDERSON cesse de fonctionner convenablement à cause d'un défaut de conception, de matériaux, de
fabrication ou d'assemblage, notre entreprise s'engage à réparer votre appareil sans frais.
1.2
Documents : Gardez aussi votre facture d'achat ou une copie de
celle-ci. Référez-vous à celle-ci ou aux informations ci-dessus lors de commande
de pièces, de question sur le fonctionnement technique de votre machine ou
encore lors de demande d'informations à propos de votre garantie.
1.3
Résolution de problème : Votre satisfaction comme client est
une priorité pour votre détaillant ainsi que pour nous.
problème concernant nos produits est pris en main par le département de service
chez votre détaillant. Si vous avez un problème qui n'a pas été réglé à votre
satisfaction, nous vous suggérons les démarches suivantes :
1.3.1 – Au départ, il est entendu que notre garantie devient invalide si
votre machine a été modifiée sans notre autorisation expresse. Il est aussi convenu que nous sommes les seuls à
déterminer la cause d'un bris ou d'un problème et que toute réparation doit être autorisée au préalable pour être
couverte par la garantie
1.3.2 – Si votre problème a déjà été traité par le responsable du service mais que vous n'êtes pas
satisfait, contactez un membre de la direction chez le détaillant ou concessionnaire qui vous a vendu votre
machinerie Anderson. Souvent vos demandes en tant que client peuvent être résolues à ce niveau.
1.3.3 – Si, toutefois, votre problème n'a toujours pas reçu de solution satisfaisante après cette
étape, contactez-nous directement.
Machinerie ANDERSON
5125 rue De la Plaisance
Chesterville (Québec)
CANADA
G0P 1J0
Courriel / Email
Lorsque vous nous contactez, fournissez-nous toujours les renseignements
suivants :
- Votre nom, adresse et numéro de téléphone,
- Le modèle du produit et le numéro de série,
- La date d'achat et le no de facture,
- Le nom du détaillant, son adresse et son numéro de téléphone, le nom du vendeur,
- La description la plus exacte possible de votre problème.
1.3.4– Après avoir révisé toutes les données du problème, nous vous ferons part rapidement
décision et, s'il y a lieu, de la démarche entreprise pour remédier à la situation. Il est toutefois probable que, de
toute façon, votre problème sera résolu chez votre détaillant, en utilisant son outillage et son personnel. À notre
avis, il est donc très important, lorsque vous avez besoin d'une aide quelconque, que votre premier contact soit
pris directement avec votre détaillant-vendeur.
1.4
Changement : Dans le souci d'améliorer ses produits, notre entreprise se réserve le droit de
modifier ses machines, leurs caractéristiques et leurs composantes en tout temps sans préavis et sans
obligations.
Merci de nous faire confiance.
Durant l'année qui suit l'achat d'une machine neuve, si votre appareil
Téléphone : (819) 382-2952
Sans frais :
Télécopieur : (819) 382-2643
info@anderson-machineries.com
Habituellement, tout
(888) 833-2952
Dany Poisson
, président
Machinerie Anderson
de notre
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