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Impossible d'imprimer sous Windows
Symptôme
L'imprimante
Exemple pour Windows
n'imprime pas.
Le message "Pause impression" est-il
affiché dans la fenêtre Imprimante ?
L'imprimante est-elle éteinte ?
Le câble d'interface parallèle, USB ou
Ethernet est-il mal connecté ou débranché ?
Impossible d'imprimer
L'adresse IP de l'imprimante est-elle
avec TCP/IP
paramétrée correctement ? (avec TCP/IP)
Existe-t-il un filtre de réception ?
Un message d'erreur
Il s'est produit une erreur de l'imprimante.
s'affiche à l'écran de
l'ordinateur
®
Cause possible
®
XP
Mesures à prendre
Lorsque l'impression s'arrête en raison
d'une erreur, l'imprimante passe parfois à
l'état de pause. Procédez comme suit pour
forcer l'imprimante à quitter cet état.
1. Cliquez sur le menu Démarrer et
choisissez Imprimantes et télécopieurs.
2. Double-cliquez sur l'imprimante
appropriée.
3. Dans la fenêtre Imprimante, cliquez sur
le menu Imprimante.
4. Dans le menu Imprimante, si l'option
Suspendre l'impression est cochée,
cliquez dessus pour la désélectionner.
Mettez l'interrupteur d'alimentation en
position I pour allumer l'imprimante.
Voir Mise sous tension et hors tension de
l'imprimante page 1-5.
Eteignez l'imprimante et vérifiez le câble
d'interface. Au besoin, rebranchez-le puis
rallumez l'imprimante.
L'adresse IP est peut-être différente.
Consultez votre administrateur système et
définissez l'adresse IP qui convient.
Servez-vous de la liste de configuration de
l'imprimante pour confirmer l'adresse IP
courante.
Consultez votre administrateur système
pour voir s'il existe un filtre de réception.
Vérifiez le message et rectifiez l'erreur en
conséquence.
DEPISTAGE DES ANOMALIES 5 - 4
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