Table des Matières
Publicité
a.
a. poskytnutí záruky nebo služeb podpory pro software: pro jedno nebo více z následujícího: opětovné
zajištění služeb nebo úhrada nákladů na opětovné zajištění služeb;
b.
b. poskytnutí softwaru: pro jedno nebo více z následujícího: výměna softwaru nebo poskytnutí
ekvivalentního softwaru; oprava softwaru; úhrada nákladů na výměnu softwaru nebo pořízení
ekvivalentního softwaru; nebo úhrada nákladů na opravu softwaru; a
c.
v ostatních případech v maximální míře povolené právními předpisy.
Spotřebitelé na Novém Zélandu: Na Novém Zélandu je software dodáván se zárukami, které nelze vyloučit
podle zákona o zárukách spotřebitelů z roku 1993. Na Novém Zélandu se spotřebitelskou transakcí rozumí
transakce zahrnující osobu, která kupuje zboží pro osobní nebo domácí použití nebo spotřebu a nikoliv za
účelem podnikání. Spotřebitelé na Novém Zélandu, kteří zakoupí zboží pro osobní nebo domácí použití
nebo spotřebu a nikoliv za účelem podnikání („spotřebitelé na Novém Zélandu"), mají nárok na opravu,
výměnu nebo vrácení peněz v případě selhání a na kompenzaci za další opodstatněně předvídatelné ztráty
a škody. Spotřebitel na Novém Zélandu (stanoveno výše) může získat náhradu nákladů za vrácení produktu
zpět do místa zakoupení, pokud došlo k porušení novozélandského spotřebitelského práva; navíc bude-li
vrácení zboží spotřebitelem na Novém Zélandu společnosti HP spojeno se značnými náklady, zajistí vrácení
produktu společnost HP na vlastní náklady. V případě, že se jedná o dodání produktů nebo poskytnutí
služeb pro obchodní účely, souhlasíte, že se nepoužijte zákon o zárukách spotřebitelů z roku 1993 a že toto
ujednání je spravedlivé a opodstatněné vzhledem k povaze a hodnotě transakce.
© Copyright 2019 HP Development Company, L.P.
Informace zde uvedené mohou být změněny bez předchozího oznámení. Všechny názvy ostatních produktů zde
zmíněných mohou být ochrannými známkami příslušných společností. V rozsahu povoleném příslušnými zákony
jsou jediné záruky vztahující se na produkty a služby společnosti HP výslovně uvedeny v prohlášeních o záruce,
která jsou s takovými produkty a službami dodávána. Žádné informace uvedené zde nelze považovat za
vyjádření dodatečné záruky. V rozsahu povoleném příslušnými zákony nebude společnost HP odpovědná za zde
obsažené technické a redakční chyby či opomenutí.
Verze: Duben 2019
Oprava provedená zákazníkem – záruční servis
Pro výrobky společnosti HP je určeno množství dílů s možností oprav prováděných zákazníkem (CSR), které
zkracují na minimum dobu nutnou k opravě a umožňují větší flexibilitu při provádění výměny vadných částí.
Pokud společnost HP během diagnostického období zjistí, že je možné opravu provést s použitím dílů CSR, dodá
vám takový díl, abyste provedli výměnu. Existují dvě kategorie dílů CSR: 1) Díly, u kterých je oprava zákazníkem
povinná. Pokud budete vyžadovat, aby vám tyto díly vyměnila společnost HP, budou vám u tohoto servisu
účtovány poplatky za cestu a práci. 2) Díly, u kterých je oprava zákazníkem volitelná. Tyto díly jsou také určeny
pro servis CSR. Pokud však budete vyžadovat, aby vám tuto výměnu provedla společnost HP, může být tento
servis proveden, aniž by byly účtovány další poplatky, v závislosti na typu záručního servisu, který se vztahuje na
váš výrobek.
V závislosti na dostupnosti a na zeměpisných okolnostech budou díly určené pro servis CSR odeslány tak, aby
vám byly doručeny následující pracovní den. Pokud to umožní zeměpisné podmínky, může vám být za zvláštní
příplatek nabídnuta služba dodání stejný den nebo do čtyř hodin. Budete-li potřebovat pomoc, můžete volat do
střediska technické podpory společnosti HP a technik vám pomůže po telefonu. V materiálech dodaných s dílem
CSR vás bude společnost HP informovat, zda je nutné vrátit vadný díl společnosti HP. V případech, kdy
společnost HP vyžaduje vrácení vadného dílu, je nutné vadný díl vrátit zpět během stanoveného časového
období, obvykle pěti (5) pracovních dní. Vadný díl je nutné vrátit se související dokumentací, kterou najdete
v přiloženém materiálu určeném pro odeslání. Pokud vadný díl nevrátíte, může vám společnost HP vyfakturovat
příslušnou částku za náhradní díl. U servisu typu CSR uhradí společnost HP náklady na dopravu a na vrácení
vadného dílu a určí kurýrní službu, kterou máte použít.
18
Kapitola 1 Servis a podpora
CSWW
Publicité
Table des Matières
