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La première rangée de touches (touches de raccourci) ne répond
pas
Problème Chrome OS
Tableau 24. Problème Chrome OS
Message d'erreur : He's Dead, Jim ! (Il est mort, Jim !)
Chrome OS is missing or damaged (Chrome OS est manquant ou
endommagé)
26
Dépannage de base
Problème
Problème
Solutions possibles
7
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de
réinitialiser ou de restaurer le Chromebook.
Si une touche de raccourci (comme les touches de volume ou de
luminosité) ne répond pas, essayez les étapes de dépannage
suivantes :
REMARQUE :
Assurez-vous de tester les clés après
chaque étape de dépannage.
1
Si la touche affectée est la touche de volume ou de luminosité,
vérifiez que vous n'êtes pas à la limite supérieure ou inférieure
de ce paramètre.
2
Si le bouton retour ou suite ne fonctionne pas, vérifiez que les
icônes correspondantes ne sont pas grisées dans un
navigateur Web. Par exemple, si le bouton retour d'une page
web est grisé, cela signifie que le navigateur n'a pas détecté
de page vers laquelle reculer.
3
Redémarrez Chrome OS en maintenant enfoncé le bouton
d'alimentation jusqu'à ce que le périphérique s'éteigne, puis se
rallume.
4
Essayez d'utiliser les touches dans le compte Invité.
5
Si les utilisateurs rencontrent des problèmes de touches de
raccourci avec un compte qui n'est pas le compte propriétaire
(principal), supprimez le compte utilisateur, puis recréez-le.
6
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de
réinitialiser ou de restaurer le Chromebook.
Solutions possibles
Si l'Inspiron Chromebook devient lent ou ne répond pas et si le
message d'erreur He's Dead, Jim ! (Il est mort, Jim !) apparaît, le
système est peut-être à court de mémoire.
REMARQUE :
Si vous avez mis fin au processus à l'aide du
Task Manager (Gestionnaire de tâche) Google Chrome pi
avec un outil de ligne de commande, ce message s'affiche
également.
1
Si la page n'a pas été fermée volontairement, rechargez la
page pour continuer. Si le message continue de s'afficher,
essayez de fermer les onglets inactifs ou d'autres programmes
pour libérer plus de mémoire.
2
Si le problème persiste, veuillez vous reporter au message
d'erreur He's Dead, Jim! dans la base de connaissances
Google
Si l'Inspiron Chromebook ne démarre pas et affiche le message,
Chrome OS is missing or damaged (Chrome OS est manquant ou
endommagé). Veuillez insérer une clé USB de récupération dans
les ports USB du périphérique :
Effectuez une restauration du système. Reportez-vous à la section
Récupération du Inspiron Chromebook pour plus d'informations.
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