Conseils & Résolution De Problèmes; The Program Cannot Start Because Msvcr100.Dll Is Missing; Appareil Eamage Nest Pas Détecté; A Zone Daffichage Est Complètement Blanche - Gentec-EO Beamage Serie Guide De L'utilisateur

Manuel de l'utilisateur du Beamage-M²
7. CONSEILS & RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

7.1. THE PROGRAM CANNOT START BECAUSE MSVCR100.DLL IS MISSING [...]

Vous devez télécharger le fichier « dll » manquant sur le site de Microsoft et l'installer sur votre ordinateur :
32 bits : http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=5555
64 bits : http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=14632
7.2. L'APPAREIL BEAMAGE N'EST PAS DÉTECTÉ.
Assurez-vous que l'appareil Beamage est branché à un port de type USB 3.0 Super Speed port. Le
Beamage fonctionne même s'il est branché à un port USB 2.0, mais la vitesse de transfert de données
sera plus lente.
Fermez le logiciel, puis débranchez et rebranchez le câble USB 3.0 à la caméra Beamage. Lancez de
nouveau le logiciel. Le voyant DEL du Beamage devrait être vert et clignoter, puis devenir rouge, puis
redevenir vert. Si la DEL qui agit comme voyant ne s'allume pas lorsque vous lancez le logiciel, ou si elle
ne s'allume pas complètement, veuillez communiquer avec votre représentant Gentec-EO à
service@gentec-eo.com.
7.3. LA ZONE D'AFFICHAGE EST COMPLÈTEMENT BLANCHE.
Appuyez sur le bouton Refresh (actualiser). La zone d'affichage devrait revenir à la normale.
7.4. PAS DE NUMÉRO DE SÉRIE DANS LA FENÊTRE DE SÉLECTION DE LA CAMÉRA
Dans la fenêtre Beamage Selector (sélection du Beamage), sélectionnez le numéro de série de la caméra
reconnue, puis cliquez sur OK.

Veuillez fermer le logiciel PC-Beamage, attendre quelques secondes, puis relancer PC-Beamage.

Si le problème persiste, assurez-vous qu'une seule instance de PC-Beamage.exe est en fonction.
Vous pouvez le vérifier à l'aide du Gestionnaire des tâches de Windows (Task Manager, accessible
en appuyant sur les touches Ctrl+Alt+Delete). Si plus d'une instance est en fonction, fermez tous
les processus et relancez PC-Beamage.

Si le problème persiste, débranchez le Beamage, puis rebranchez-le.

Si le problème persiste malgré tout, veuillez communiquer avec votre représentant Gentec-EO ou
écrivez-nous à l'adresse service@gentec-eo.com.
7.5. AUGMENTER LA FRÉQUENCE DE TRAME.
La fréquence de trame de la caméra Beamage dépend beaucoup des caractéristiques de l'ordinateur. Voici
quelques conseils permettant d'augmenter la fréquence de trame. Le manuel de la caméra Beamage est
accessible ici : https://www.gentec-eo.com/fr/ressources/telechargements.

Utilisez un port USB 3.0.

Utilisez un ordinateur
section 0 Caractéristiques du PC).

Utilisez Windows 7, Windows 8, Windows 10 ou Windows 11.

Suivez les recommandations pour un état de fonctionnement du PC optimal (référez-vous au
manuel du Beamage, section 0).

Utilisez l'atténuation la plus petite possible (référez-vous au manuel de la caméra Beamage).

N'utilisez pas la fonction Moyenne d'images (Image Averaging) (référez-vous au manuel du
Beamage).
Révision 6
performant (référez-vous
de l'appareil
au manuel
42
Beamage,