Table des Matières
Publicité
Sujets :
•
Informations sur le recyclage ou la fin de vie
•
Envoi de fichiers au support technique Dell
•
Contacter Dell
•
Accès aux informations sur le système en utilisant le Quick Resource Locator (QRL)
Informations sur le recyclage ou la fin de vie
Les services de reprise et de recyclage sont proposés pour ce produit dans certains pays. Si vous souhaitez éliminer des composants du
système, rendez-vous sur
www.dell.com/recyclingworldwide
Envoi de fichiers au support technique Dell
Si vous souhaitez envoyer les rapports système ou d'autres fichiers au support technique Dell, vous pouvez utiliser la
fichier
disponible sur Dell TechDirect.
Les fichiers envoyés sont liés au numéro de série que vous indiquez au cours de la procédure. L'utilisation ne requiert aucun
enregistrement préalable.
REMARQUE :
Le téléchargement d'un fichier n'ouvre pas automatiquement une demande de service.
REMARQUE :
Si vous êtes inscrit sur Dell TechDirect, vous pouvez joindre des documents dans le cadre du support
technique ou des demandes de service automatiquement envoyées créées sur le portail.
Pour plus d'informations sur l'envoi manuel de fichiers au support technique Dell, consultez la
Contacter Dell
Dell propose plusieurs possibilités de maintenance et de support en ligne ou par téléphone. Si vous ne disposez pas d'une connexion
Internet fonctionnelle, consultez votre facture, le bordereau de marchandises ou le catalogue des produits pour trouver les informations de
contact. La disponibilité des services varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre zone
géographique. Pour prendre contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service clientèle :
Étapes
1. Rendez-vous sur
www.dell.com/support/home
2. Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant située dans le coin inférieur droit de la page.
3. Pour obtenir une assistance personnalisée :
a) Saisissez le numéro de service de votre système dans le champ Saisissez votre numéro de service.
b) Cliquez sur Envoyer.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s'affiche.
4. Pour une assistance générale :
a) Sélectionnez la catégorie de votre produit.
b) Sélectionnez la gamme de votre produit.
c) Sélectionnez votre produit.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s'affiche.
5. Pour savoir comment contacter l'Assistance technique mondiale Dell :
a) Cliquez sur
Support technique mondial
b) La page Contacter l'assistance technique qui s'affiche contient des informations détaillées concernant la façon de contacter
l'équipe d'assistance technique mondiale, par téléphone, chat ou courrier électronique.
Obtention d'aide
et sélectionnez le pays concerné.
page d'envoi de
page d'aide sur l'envoi
manuel.
Obtention d'aide
9
97
Publicité
Table des Matières
