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télécopieur hp série 1010
utilisation des services d'assistance hewlett-packard
www.hp.com/support
Si la documentation imprimée fournie avec l'appareil ou diffusée sur Internet ne vous apporte pas la réponse recherchée,
prenez contact avec l'un des services d'assistance HP indiqués sur la liste ci-après. Si la liste n'indique aucun numéro de
service d'assistance pour votre pays, demandez conseil auprès du revendeur agréé HP le plus proche.
avant de contacter l'assitance clientèle
1 Assurez-vous que
• l'appareil est branché et sous tension,
• la cartouche d'impression adéquate est correctement installée,
• un papier du type recommandé est correctement chargé dans le bac d'entrée.
2 Pour réinitialiser votre unité, débranchez-la, puis rebranchez-la.
3 Si vous souhaitez contacter un agent d'assistance clientèle HP,
• ayez votre numéro de série à proximité,
• imprimez un rapport d'auto-test,
• soyez prêt à exposer votre problème en détail.
4 Tenez-vous à proximité de l'appareil au moment de l'appel.
préparation de votre appareil pour l'expédition
S'il vous a été demandé de renvoyer l'appareil pour une intervention, procédez comme suit :
• Retirez la cartouche d'encre et placez-la dans un sac étanche à l'air afin qu'elle ne sèche pas. N'envoyez pas la cartouche
avec l'appareil, à moins que vous ayez été invité à le faire.
• Si vous n'avez pas l'emballage d'origine, vous pouvez demander un emballage de remplacement au service d'assistance
clientèle HP. Les détériorations subies lors du transport et dues à un emballage inapproprié ne sont pas couvertes par la
garantie.
• Placez ces éléments dans le carton d'emballage :
• Une description succincte du problème (des échantillons peuvent être utiles).
• Une copie de votre bordereau de vente ou preuve d'achat (pour déterminer la période de garantie).
• Vos nom et adresse, ainsi que le numéro de téléphone où vous êtes joignable pendant la journée.
pays ou région
Etats-Unis pendant la garantie*
Canada pendant la garantie
Canada après la garantie
(facturation par appel)
Caraïbes et Amérique centrale
Chili
Colombie
Costa Rica
Equateur
Guatemala
Mexique
Mexique (Mexico)
Panama
Pérou
Porto Rico
Venezuela
Venezuela (Caracas)
* L'assistance téléphonique aux Etats-Unis est disponible en anglais et en espagnol 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
(les horaires et les jours d'assistance peuvent être modifiés sans préavis).
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assistance technique hp
(208) 323-2551
(905) 206-4663
(877) 621-4722
1-800-711-2884
800-360-999
9-800-114-726
0-800-011-0524
1800-711-2884
1800-995-5105
01-800-472-6684
5258 9922
001-800-7112884
0-800-10111
1-877-2320-589
0-800-47468368 ou
800-477-7777
(502) 207-8488
spécifications et informations sur la réglementation
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