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COMMUNIQUER AVEC LE SERVICE PRODUIT DE FIRMAN AU 1-844-347-6261
ou au www.firmanpowerequipment.com pour obtenir des renseignements sur le service de garantie
ou pour commander des pièces de rechange ou des accessoires.
COMMENT COMMANDER DES PIÈCES DE RECHANGE
Même l'équipement de qualité comme cette génératrice électrique peut avoir besoin de pièces
de rechange occasionnelles pour la maintenir en bon état au fil des ans.
Pour commander des pièces de rechange, vous devez fournir les renseignements suivants
Numéro de modèle, niveau de révision et numéro de série indiqués sur l'étiquette signalétique.
Numéro(s) de pièces comme indiqués dans la section Liste de pièces.
Une brève description du problème avec la génératrice.
Garantie limitée de quatre (4) ans de FIRMAN
Conditions de garantie
Enregistrez votre produit à l'aide du code QR fourni ou sur www.firmanpowerequipment.com.
FIRMAN enregistrera également la garantie dès réception de votre carte d'enregistrement de
garantie et d'une copie de votre reçu de vente de l'un des points de vente FIRMAN comme preuve
d'achat. Veuillez soumettre votre enregistrement de garantie et votre preuve d'achat dans les
dix (10) jours suivant la date d'achat.
Garantie de Réparation/Remplacement
FIRMAN garantit à l'acheteur d'origine que les composants mécaniques et électriques seront exempts de
tout défaut de fabrication pendant une période d'un (1) an (pièces et main-d'œuvre) et de quatre (4) ans
(pièces et support technique) à partir de la date d'achat originale, et de 90 jours (pièces et main d'œuvre)
et 180 jours (pièces) pour un usage commercial et industriel. Les frais de transport du produit devant être
réparé ou remplacé sous cette garantie sont à la charge exclusive de l'acheteur. Cette garantie ne s'applique
qu'à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable à une autre personne.
Ne Retournez Pas L'appareil Au Lieu D'achat
Contactez le centre de service FIRMAN et ce dernier s'efforcera de résoudre tout problème par
téléphone ou par email. Si le problème n'est pas résolu par cette méthode, FIRMAN autorisera, à
sa seule et unique décision, l'évaluation, la réparation ou le remplacement de la pièce ou du
composant défectueux dans un centre de service FIRMAN. FIRMAN vous fournira un numéro de
ticket pour le service de garantie. Veuillez le conserver pour référence future.
Les réparations ou remplacements sans autorisation préalable ou non effectués dans un centre
de réparation non autorisé ne seront pas couverts par cette garantie.
Exclusions de Garantie
Cette garantie ne couvre pas les réparations et les équipements suivants.
Usure Normale
Votre produit a besoin de pièces et d'entretien périodiques pour bien fonctionner. Cette garantie
ne couvre pas les réparations lorsque l'utilisation normale a permis d'atteindre la fin de durée de
vie d'une pièce ou de l'équipement dans son ensemble.
Français
Service – Garantie
Service à la clientèle
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