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Comment fonctionne le soutien technique à distance?
Vous pouvez obtenir en toute facilité l'aide d'un technicien qui assure le soutien technique nécessaire à distance :
1.
Il vous suffit d'appeler un centre d'appels Samsung et de demander un soutien technique à distance.
2.
Ouvrez le menu de votre téléviseur et accédez à la section
3.
Sélectionnez
Gestion à
du NIP s'affiche, communiquez le NIP à l'agent.
4.
Ce dernier accédera à votre téléviseur.
Comment trouver les coordonnées pour obtenir des services de soutien
Paramètres
Vous pouvez obtenir l'adresse du site Web de Samsung, le numéro de téléphone du centre d'appels, le numéro
de modèle de votre téléviseur, la version du logiciel de votre téléviseur, la licence Open Source, et d'autres
renseignements dont vous pourriez avoir besoin pour obtenir du soutien technique d'un agent du service de soutien
technique Samsung, ou sur le site Web de Samsung.
"
Le code QR sur le téléviseur peut vous fournir des renseignements en le lisant numériquement.
"
Vous pouvez également démarrer cette fonction en appuyant sur la touche
maintenant la pression.
Demande de service
Paramètres
Lorsque votre téléviseur présente un problème, vous pouvez demander un service de soutien technique.
Sélectionnez l'élément correspondant au problème que vous éprouvez, et ensuite sélectionnez
maintenant
ou
Prendre un rendez-vous
d'appels Samsung vous contactera pour convenir d'un rendez-vous ou le confirmer.
"
Vous devez accepter les modalités relatives à la demande de service après-vente.
"
Cette option n'est pas disponible dans certaines zones géographiques.
"
Cette fonction exige une connexion Internet.
distance, puis acceptez les ententes sur le service après les avoir lues. Lorsque l'écran
Support tech.
À propos de ce téléviseur
Support tech.
Demander du support technique
Envoyer. Votre demande de service après-vente est enregistrée. Le centre
Support
tech..
pendant 5 secondes au moins en
- 8 -
Faire la demande
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