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Lyophilisateur Alpha 1-2 LSCbasic
8 Entretien et maintenance
CONSEIL
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Retour d'éléments défectueux
8.4
CONSEIL
86 / 109
en dehors de l'Allemagne :
Contactez le représentant de notre marque dans votre pays. Les
coordonnées sont disponibles sur le site Internet
www.martinchrist.de → [Partenaires commerciaux].
Pour contacter le Service après-vente, munissez-vous du nom du modèle
de votre appareil et de son numéro de fabrication.
Malgré tout le soin apporté lors de la construction de nos produits, il peut
être nécessaire de retourner l'appareil ou un accessoire au constructeur.
Pour que nous puissions traiter rapidement et rentablement le retour des
lyophilisateurs, des concentrateurs rotatifs sous vide, des pièces détachées
et des accessoires, nous devons disposer d'informations complètes et
correctes. Veuillez donc joindre les formulaires suivants dûment complétés
et signés à votre retour, à l'adresse :
Martin Christ Gefriertrocknungsanlagen GmbH
An der Unteren Söse 50
37520 Osterode (Allemagne)
1. Attestation de l'exploitant (déclaration de décontamination)
En tant qu'entreprise certifiée et en vertu des réglementations en
vigueur relatives à la protection de nos collaborateurs et de
l'environnement, nous sommes obligés de documenter la
décontamination pour toute entrée de marchandise. À cet effet, nous
avons besoin d'une déclaration de décontamination.
•
Le formulaire doit être entièrement complété et signé par un
personnel spécialisé autorisé.
•
Apposez le formulaire original de manière bien visible sur l'extérieur
de l'emballage.
En cas de non présentation de la déclaration de décontamination, nous
renvoyons l'élement / l'appareil pour notre décharge !
2. Formulaire de retour d'un élément défectueux
Dans ce formulaire doivent être renseignées les informations sur le
produit. Elles servent à simplifier la classification et permettent de traiter
le retour rapidement. Si plusieurs éléments sont renvoyés dans le
même colis, vous devez établir un formulaire de retour séparé pour
chaque élément.
•
Une description détaillée du dysfonctionnement est nécessaire afin
de pouvoir traiter la réparation rapidement et rentablement.
•
Sur demande, nous établissons un devis avant l'exécution de la
réparation. Nous vous prions d'accepter celui-ci dans un délai de
14 jours maximum. Si, après 4 semaines, nous n'avons pas reçu
Version 07/2022, Rév. 1.0 du 19/07/2022 • sb-ja
Traduction du mode d'emploi original
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