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Diagnostics SupportAssist
À propos de cette tâche
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics ePSA) permettent de vérifier entièrement le matériel. Les
diagnostics SupportAssist sont intégrés au BIOS et sont exécutés par le BIOS en interne. Les diagnostics SupportAssist intégrés offrent
un ensemble d'options pour des dispositifs ou des groupes de dispositifs particuliers. Cela permet d'effectuer les opérations suivantes :
● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
● Répéter les tests
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Exécuter des tests approfondis en appliquant des options de tests supplémentaires pour obtenir des informations complémentaires sur
un ou plusieurs dispositifs défaillants.
● Afficher des messages d'état qui indiquent si l'exécution des tests a abouti.
● Afficher des messages d'erreur qui indiquent les éventuels problèmes rencontrés lors du test.
REMARQUE :
Certains tests exécutés pour des dispositifs spécifiques nécessitent une intervention de l'utilisateur. Veillez à rester
devant l'ordinateur durant l'exécution des tests de diagnostic.
Pour plus d'informations, consultez la page
Comportement des LED de diagnostic
Tableau 20. Comportement des LED de diagnostic
Séquence de clignotement
Orange
1
2
2
2
2
94
Dépannage
SupportAssist Pre-Boot System Performance
Blanc
Description du problème
2
1
2
(endommagement du BIOS ou
3
Aucune mémoire/RAM détectée ●
4
Mémoire/défaillance de RAM
Check.
Défaillance du
périphérique Flash SPI
irrécupérable
Défaillance du processeur
Échec de la carte système
erreur ROM inclus)
5
Dépannage
Résolution proposée
●
Exécutez
l'outil Dell SupportAssist/
Dell Diagnostics.
●
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
●
Flashez la dernière version
du BIOS
●
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
Confirmez que le module
de mémoire est installé
correctement.
●
Si le problème persiste,
remplacez le module de
mémoire.
●
Réinitialisez le module de
mémoire.
●
Si le problème persiste,
remplacez le module de
mémoire.
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