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Soluzione di problemi
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Per tentare di risolvere i problemi del computer, eseguire i controlli seguenti:
•
se prima che si verificasse il problema è stato aggiunto o rimosso un componente del computer,
verificare le procedure di installazione e assicurarsi che il componente sia stato installato
correttamente;
•
se una periferica non funziona, assicurarsi che sia collegata correttamente;
•
se sullo schermo viene visualizzato un messaggio di errore, annotarlo con precisione, in quanto
potrebbe fornire informazioni fondamentali per la diagnosi e la risoluzione del problema da parte
del personale del supporto tecnico;
•
se viene visualizzato un messaggio di errore durante l'esecuzione di un programma, consultare
la documentazione corrispondente;
•
se la sezione di risoluzione dei problemi suggerisce di consultare la Guida dell'utente, visitare il sito
support.dell.com (utilizzando un altro computer, se necessario) per consultare la Guida dell'utente.
Risoluzione delle incompatibilità software e hardware
Se durante l'installazione del sistema operativo non viene rilevata una periferica oppure viene rilevata e
configurata in modo errato, è possibile fare ricorso all'utilità Hardware Troubleshooter (Risoluzione dei
problemi hardware) per risolvere i problemi di compatibilità.
Per risolvere le incompatibilità mediante la suddetta utilità, seguire la procedura descritta:
1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico.
2 Digitare
Hardware Troubleshooter (Risoluzione dei problemi hardware)
di testo Cerca, quindi fare clic sulla freccia per avviare la ricerca.
3 Nell'elenco Risultati ricerca, fare clic su Hardware Troubleshooter.
4 Nell'elenco Hardware Troubleshooter, fare clic su I need to resolve a hardware conflict on my
computer (Risoluzione di un conflitto hardware nel computer), quindi scegliere Avanti.
Uso di Ripristino configurazione di sistema di Microsoft
Il sistema operativo Microsoft Windows XP comprende l'utilità Ripristino configurazione di sistema che
consente di ripristinare una precedente configurazione operativa del computer, senza modificare i file di
dati, nel caso in cui modifiche all'hardware, al software o ad altre impostazioni di sistema abbiano reso il
computer instabile. Per informazioni sull'uso di Ripristino configurazione di sistema, consultare la Guida
in linea e supporto tecnico di Windows (vedere "Ricerca di informazioni" a pagina 145).
AVVISO:
eseguire regolarmente il backup dei propri file di dati, in quanto Ripristino configurazione di sistema
non esegue il monitoraggio e il ripristino di tali file.
172
Guida di consultazione rapida
®
®
Windows
XP
nella casella
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