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3.4
Tout produit sera remis en état sur le lieu de l'installation, poue ne pas causer de
désagréments aux parties, sauf en cas d'impossibiulité ou de disproportion;
3.5
Afin d'exercer leurs droits, et à condition que le délai indiqué au 3,1 ne soit pas dépassé,
l'acheteur doit dénoncer par écrit à Fogo Montanha le défaut de conformité du produit dans un délai
maximal de :
3.5.1
60 (soixante) jours à compter de la date à laquelle il est apparu, dans le cas d'usage
domestique du produit ;
3.5.2
30 (trente) jours à compter de la date à laquelle il est apparu, dans le cas d'usage
professionnel du produit.
3.6
Pour les appareils de la famille pellets, la mise en service est obligatoire pour activer la
garantie. Cela doit être dans les 3 mois suivant la date de facturation, ou 100 heures de fonctionnement
du produit (première des deux échéances);
3.7
Pendant la période de garantie visée au paragraphe 3,1 ci-dessus (et pour qu'elle reste
valable), la maintenance du produit est effectuée uniquement par les services techniques officiels de la
marque. Tous les services fournis dans le cadre de la présente garantie sont effectués du lundi au
vendredi, jours ouvrables du territoire concerné.
3.8
Toutes les demandes d'assistance doivent être soumises au support client de Fogo
Montanha, via le formulaire sur le site www.fogo-montanha.com, ou par courriel : Apoio.cliente@fogo-
montanha.com. Au moment de la prestation, l'acheteur doit fournir, pour attester la garantie du
produit, la facture d'achat ou tout autre document prouvant son achat. Dans tous les cas, le document
attestant l'achat du produit doit comporter l'identification (dans les termes visés au point 2 ci-dessus)
et sa date d'achat. Autrement, le document PSR attestant de la mise en service du produit (le cas
échéant) peut être utilisé.
3.9
Le produit doit être installé par un professionnel qualifié à cette fin, conformément à la
réglementation en vigueur dans chaque état, pour l'installation de ces produits et conformément à
toutes les réglementations en vigueur, en particulier en ce qui concerne les cheminées, ainsi que toute
autre réglementation applicable aux aspects tels que l'approvisionnement en eau, l'électricité et/ou tout
autre appareillage relié à l'appareil ou ou au secteur et tel que décrit dans le manuel d'instructions.
Une installation de produit qui ne respecte pas les spécifications du fabricant et/ou qui ne respecte pas
les réglementations légales en la matière donne lieu à une déchéance de la garantie. Lorsqu'un produit
est installé à l'extérieur, il doit être protégé contre les effets météorologiques, notamment la pluie et le
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