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3 Joignez une copie de la liste de vérification des tests de diagnostic (voir
« Liste de vérification des tests de diagnostic », à la page 76), indiquant les
tests effectués et tous les messages d'erreur mentionnés par Dell
Diagnostics (voir « Conseils de dépannage », à la page 49).
4 Joignez tous les accessoires qui accompagnent les articles retournés (câbles
d'alimentation, supports de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit d'un retour
pour avoir.
5 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits
retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition. Les colis
contre remboursement ne sont pas acceptés.
Si un des éléments à retourner décrits ci-dessus manque, Dell refusera le retour
à la réception et vous renverra les éléments.
Avant d'appeler
REMARQUE :
appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell
de diriger votre appel plus efficacement. Vous devrez peut-être fournir votre numéro
de service (situé à l'arrière ou sur le fond de votre ordinateur).
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des tests de diagnostic (voir
« Liste de vérification des tests de diagnostic », à la page 76). Si possible,
mettez votre ordinateur sous tension avant de contacter Dell pour obtenir
une assistance et appelez d'un téléphone situé à proximité de votre ordinateur.
Il peut vous être demandé de taper certaines commandes au clavier, de
fournir des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou
d'essayer d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce
dernier. Veillez à vous munir de la documentation de l'ordinateur.
MISE EN GARDE :
et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous
avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur, consultez
Obtention d'aide
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Dépannage
