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Service automatisé d'état des commandes
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, rendez-vous sur le site
web support.dell.com ou appelez le service automatisé de suivi des
commandes. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations
concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Pour
connaître le numéro de téléphone à appeler, voir « Pour prendre contact avec
Dell », à la page 77.
Problèmes de commande
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, comme des pièces
manquantes ou non adaptées ou une facturation erronée, contactez le service
clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau de marchandises à
portée de main lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro de téléphone
à appeler, voir « Pour prendre contact avec Dell », à la page 77.
Informations sur les produits
Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou
pour passer une commande, rendez-vous sur le site web de Dell à l'adresse
www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de
votre région ou pour parler à un représentant du service des ventes, voir
« Pour prendre contact avec Dell », à la page 77.
Retour d'articles pour réparation ou avoir dans le
cadre de la garantie
Que ce soit pour réparation ou avoir, préparez tous les articles à retourner
comme indiqué ci-après :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel
et inscrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.
Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, voir « Pour prendre
contact avec Dell », à la page 77.
2 Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du retour.
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