Dell Chromebook Latitude 7410 Manuel De Maintenance page 63

Tableau 11. Problèmes de pavé tactile/raccourcis (suite)
La première rangée de touches (touches de raccourci) ne répond
pas
Problème Chrome OS
Tableau 12. Problème Chrome OS
« Il est mort, Jim ! » (Il est mort, Jim !)
Chrome OS is missing or damaged (Chrome OS est manquant ou
endommagé)
Problèmes de pavé tactile/raccourcis
4. Si le curseur ne bouge toujours pas lorsque vous utilisez le pavé
tactile, essayez de vous connecter à partir du compte Invité en
utilisant la touche de tabulation pour naviguer.
5. Si les utilisateurs rencontrent des problèmes de pavé tactile
avec un compte qui n'est pas le compte propriétaire (principal),
supprimez le compte d'utilisateur, puis recréez-le. Utilisez à
nouveau la touche de tabulation pour naviguer.
6. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de
réinitialiser ou de restaurer le Chromebook.
Si un raccourci clavier (comme les touches de volume ou de
luminosité) ne répond pas, essayez les étapes de dépannage ci-
dessous en veillant à tester les touches après chaque étape :
1. Si la touche affectée est la touche de volume ou de luminosité,
vérifiez que vous n'êtes pas à la limite supérieure ou inférieure
de ce paramètre.
2. Si le bouton retour ou suite ne fonctionne pas, vérifiez que les
icônes correspondantes ne sont pas grisées dans un navigateur
Web. Par exemple, si le bouton retour d'une page web est
grisé, cela signifie que le navigateur n'a pas détecté de page
vers laquelle reculer.
3. Redémarrez Chrome OS en maintenant enfoncé le bouton
d'alimentation jusqu'à ce que le périphérique s'éteigne, puis se
rallume.
4. Essayez d'utiliser les touches dans le compte Invité.
5. Si les utilisateurs rencontrent des problèmes de touches de
raccourci avec un compte qui n'est pas le compte propriétaire
(principal), supprimez le compte d'utilisateur, puis recréez-le.
6. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de
réinitialiser ou de restaurer le Chromebook.
Problèmes de Chrome OS
Si le Chromebook devient lent ou ne répond pas et si le message
d'erreur He's Dead, Jim! (Il est mort, Jim !) apparaît, le système
est peut-être à court de mémoire.
REMARQUE :
du Task Manager (Gestionnaire de tâche) Google Chrome pi
avec un outil de ligne de commande, ce message s'affiche
également.
1. Si la page n'a pas été fermée volontairement, rechargez la page
pour continuer. Si le message continue de s'afficher, essayez
de fermer les onglets inactifs ou d'autres programmes pour
libérer plus de mémoire.
2. Si le problème persiste, veuillez vous reporter au message
d'erreur He's Dead, Jim! dans la base de connaissances Google
Si le Chromebook ne démarre pas et affiche le message, Chrome
OS is missing or damaged (Chrome OS est manquant ou
endommagé). Veuillez insérer une clé USB de récupération
dans les ports USB du périphérique :
Effectuez une restauration du système. Reportez-vous à la section
Récupération du Chromebook pour plus d'informations.
Si vous avez mis fin au processus à l'aide
Dépannage 63