Table des Matières
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Vous y trouverez une assistance
technique immédiate et gratuite
24 heures sur 24 et 7 jours sur
7. Vous pouvez également vous
y procurer les pilotes mis à jour
et les dernières informations sur
les produits Lexmark.
Pilotes d'imprimante
Le pilote d'imprimante doit être
installé sur l'ordinateur afin de
permettre l'échange de données
entre l'ordinateur et
l'imprimante. Chaque
imprimante Lexmark est livrée
avec un CD-ROM contenant un
pilote Lexmark. Il vous suffit
d'insérer le CD-ROM dans votre
ordinateur et de suivre les
instructions à l'écran. Si vous
souhaitez une copie
supplémentaire du pilote ou une
copie sur disquette, vous
pouvez :
• télécharger le logiciel
d'impression depuis le site
Web de Lexmark à l'adresse
http://www.lexmark.com
et installer le fichier en
suivant les instructions à
l'écran.
OU
• demander à votre
distributeur Lexmark ou à un
ami de vous copier le pilote
sur disquettes à partir du
CD-ROM. Pour ce faire,
insérez le CD du pilote, puis
sélectionnez Create Diskettes
(créer une copie sur
disquette).
Assistance technique
gratuite via le système
d'aide automatisé par
télécopie (Fax Back) de
Lexmark
Grâce à ce système, Lexmark
offre également une assistance
technique approfondie gratuite,
disponible 24 heures sur 24 et
7 jours sur 7. Depuis un
téléphone à touches, composez
le numéro du service par
télécopie correspondant à votre
pays. Les numéros sont les
suivants :
Allemagne +49 69 5007 0119
Espagne +34 91 74976 92
France +33 (0) 155 1741 68
Italie +39 (0) 2 696 822 28
Royaume-Uni
+44(0)2073653906
Pour obtenir le numéro de ce
service pour les autres pays,
consultez le site Web de
Lexmark à l'adresse suivante :
http://www.lexmark.com
Vous pouvez demander le
catalogue des problèmes traités
par l'assistance technique ou
commander directement les
documents en question si vous
connaissez déjà leur numéro de
référence.
Assistance clientèle
pendant les 12 premiers
mois de la garantie
Si vous ne trouvez pas la
réponse à votre question sur le
site Web ou par le biais du
service d'assistance par
télécopie, vous pouvez appeler
directement Lexmark. Afin que
nos agents soient en mesure de
vous procurer la meilleure
assistance possible, veuillez :
• prendre connaissance de la
section Dépannage du guide
de l'utilisateur et effectuer
toutes les étapes.
• vérifier que votre ordinateur
et votre imprimante sont
allumés et que vous pouvez y
accéder tout en téléphonant.
En effet, vous allez être
amené à réaliser des tests
afin de diagnostiquer le
problème.
• vous munir des informations
suivantes :
1 le numéro de série de
l'imprimante (consultez
l'étiquette à l'arrière de celle-
ci),
2 le modèle de l'imprimante,
3 le modèle et la configuration
de l'ordinateur (constructeur,
type de processeur,
mémoire).
Vous pouvez contacter nos
agents en composant les
numéros suivants :
Allemagne : 0180 5512511
Autriche : 0179732123
Belgique (en flamand) :
02 717 11 02
Belgique (en français) :
02 717 11 01
Danemark : 352 59401
Espagne : 90211 123051
Finlande :09 22932801
France :01 69199601
Irlande :01 8049292
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Annexe
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