Problèmes Liés À Votre Commande; Informations Sur Les Produits; Renvoi D'articles Pour Une Réparation Sous Garantie Ou Un Remboursement Sous Forme De Crédit - Dell Inspiron 1720 Manuel Du Propriétaire

Problèmes liés à votre commande
Si vous avez un problème lié à votre commande, comme des pièces
manquantes ou non adaptées, ou une facturation erronée, contactez le
Service client de Dell. Gardez votre facture ou votre bordereau de
marchandises à portée de main lorsque vous appelez. Pour connaître le
numéro de téléphone à appeler pour votre région, reportez-vous à la section
« Contacter Dell » à la page 185.

Informations sur les produits

Si vous souhaitez obtenir des informations sur d'autres produits disponibles
auprès de Dell, ou si vous souhaitez passer commande, rendez-vous sur le site
Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone
correspondant à votre région ou pour parler à un commercial, reportez-vous à
la section « Contacter Dell » à la page 185.
Renvoi d'articles pour une réparation sous
garantie ou un remboursement sous forme de
crédit
Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou mise en crédit,
comme indiqué ci-après :
1 Contactez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de
matériel et écrivez-le clairement et bien visiblement sur l'extérieur de la
boîte.
Pour connaître le numéro de téléphone à appeler pour votre région,
reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 185.
2 Joignez une copie de la facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.
3 Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous
à la section « Liste de vérification des diagnostics » à la page 184),
indiquant les tests effectués et tous les messages d'erreur mentionnés par
Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics » à la
page 101).
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Obtention d'aide