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Résolution des problèmes
Un message d'erreur apparait lorsque vous ouvrez un fichier
multimédia
Lorsque vous ouvrez un fichier multimédia sur votre appareil et qu'un message d'erreur
apparait ou la lecture du fichier ne démarre pas, essayez les actions suivantes :
• Libérez de l'espace mémoire en transférant des fichiers vers votre ordinateur ou en
supprimant des fichiers.
• Vérifiez si le fichier musical est protégé par une gestion des droits numériques. Si le fichier
est protégé, assurez-vous d'avoir la licence ou la clé appropriée pour le lire.
• Assurez-vous que les formats de fichiers sont pris en charge par l'appareil. Si un format de
fichier n'est pas pris en charge, tel que DivX ou AC3, installez une application le prenant
en charge.
• Votre appareil prend en charge les photos et vidéos saisies par l'appareil lui-même.
Les photos et vidéos saisies par d'autres appareils pourraient ne pas fonctionner
adéquatement.
• Votre appareil prend en charge fichiers multimédias qui sont autorisés par le réseau de
votre fournisseur de services ou par des fournisseurs d'autres services. Certains contenus
circulant en ligne, comme des sonneries, des vidéos ou des papiers peints, pourraient ne
pas fonctionner correctement.
Vous ne pouvez trouver un périphérique Bluetooth
• Avez-vous activé la fonctionnalité sans fil Bluetooth sur votre appareil ?
• Vérifiez que la fonctionnalité Bluetooth du périphérique auquel vous voulez connecter
votre appareil est bien activée.
• Les deux appareils doivent se trouver à un maximum de dix mètres l'un de l'autre.
Si les directives ci-dessus ne permettent pas de régler le problème, contactez le service d'aide
à la clientèle de Samsung.
La connexion entre l'appareil et l'ordinateur ne peut être établie
• Vérifiez si le câble USB utilisé est compatible avec votre appareil.
• Vérifiez si les pilotes appropriés sont installés et à jour sur votre ordinateur.
• Si vous utilisez Windows XP user, assurez-vous d'avoir installé Windows XP Service Pack 3
ou version plus récente sur votre ordinateur.
• Vérifiez si Samsung Kies 2.0 ou le lecteur Windows Media 10 ou une version plus récente
sont installés sur votre ordinateur.
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