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4. Sélectionnez Entitlement (Droit). Le système extraira les informations de série de la garantie depuis le
BIOS. Les informations de numéro de série de garantie présentes dans le BIOS ne peuvent pas être
modifiées.
5. Cliquez sur Send Test Event (Envoyer l'événement test) sur la page Remote Support (Assistance à
distance) et utilisez la page Events (Événements) pour vérifier que l'événement test a été envoyé.
6. Contactez l'assistance de HPE et demandez à vérifier qu'un événement Remote Support a été reçu.
7. La personne du support technique de HPE vérifiera sur le portail de la base de données que l'événement
a été reçu et également que les numéros de garantie/série/référence sont valides et sous garantie (ou ont
des care packs valides).
8. Ceci termine la vérification de Remote Support via STaTS.
Informations complémentaires sur les détails de la garantie
•
Systèmes StoreOnce 3100 et 3500 : ces systèmes possèdent une seule entrée. Le numéro de série de
garantie couvre le serveur et les disques intégrés.
•
Systèmes StoreOnce 5100 : ces systèmes possèdent une entrée distincte pour le serveur, où le numéro
de série de garantie couvre le serveur et les disques intégrés.
Si des boîtiers de stockage supplémentaires ont été installés, il y aura une entrée distincte pour chaque
boîtier, et chaque entrée aura un numéro de série de garantie unique. (Le numéro de produit de garantie
est identique pour chaque boîtier.)
•
Systèmes StoreOnce 5500 : ces systèmes possèdent une entrée distincte pour le serveur, où le numéro
de série de garantie couvre le serveur et le stockage de base.
Si des modules de disques supplémentaires ont été installés, il y aura une entrée distincte pour chaque
module. Ce numéro est uniquement fourni à titre d'information ; les packs de disque ne comprennent pas
de détails sur la garantie (les colonnes de la garantie afficheront le message Not Applicable (Non
applicable).
Si un boîtier de disques supplémentaire a été installé, il y a une entrée distincte avec un numéro de série
de garantie unique. (Les packs de disques supplémentaires installés dans l'autre boîtier sont affichés sans
le numéro de série ou le numéro de produit et le champ ne peut pas être modifié.)
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Informations complémentaires sur les détails de la garantie
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