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13.3 RÉCLAMATION
Si un produit a développé un défaut pendant
la période de garantie en raison d'un défaut de
conception ou de fabrication, vous pouvez déposer
une demande de garantie.
• Les réclamations doivent être transmises dès le
constat du défaut et au plus tard 2 semaines après
le constat du défaut.
• Les réclamations doivent être adressées au
vendeur du fauteuil roulant. Veuillez noter que
les documents de vente doivent être remplis et
signés correctement avec le numéro de série et le
numéro NeC éventuel afin de documenter l'heure
et le lieu de l'achat du fauteuil roulant.
• Le vendeur et Alu Rehab doivent décider si un
défaut est couvert par cette garantie.
L'auteur de la réclamation sera informé de la
décision dès que possible.
• Si la réclamation est acceptée, le vendeur et le
représentant d'Alu Rehab doivent décider si le
produit sera réparé ou remplacé ou si le client a
droit à une réduction.
• Si, après une inspection minutieuse du défaut,
une demande de garantie est jugée non valable
(défaut dû à une mauvaise utilisation et/ou à une
maintenance insuffisante), libre à vous de décider
si vous voulez faire réparer le produit (si possible)
à vos frais, ou si vous voulez acheter un nouveau
produit.
L'usure normale, l'utilisation non conforme
ou une mauvaise manipulation n'est pas un
motif de réclamation.
L'utilisateur est responsable de l'utilisation,
de l'entretien et de la manipulation du
fauteuil roulant comme décrit dans le
manuel d'utilisation si les réclamations sont
acceptées.
Modèle :
Netti 4U CE PLUS / CES PLUS
Langue : Français Version : 2022-03
13.4 PERSONNALISÉ PAR NETTI /
ADAPTATIONS INDIVIDUELLES
Les adaptations personnalisées Netti / individuelles
sont définies comme tous les ajustements qui ne
sont pas inclus dans ce manuel. Les adaptations
individuelles réalisées par Alu Rehab sont étiquetées
avec un numéro NeC unique pour l'identification.
Les fauteuils roulants qui sont spécialement ajustés
/ adaptés par le client ne peuvent pas conserver le
marquage CE donné par Alu Rehab A.S Norvège.
Si les réglages sont effectués par d'autres que les
revendeurs agréés par Alu Rehab, la garantie donnée
par Alu Rehab A.S Norway perdra sa validité.
En cas d'incertitude concernant les ajustements
spéciaux et les adaptations, veuillez contacter Alu
Rehab A.S.
Si vous avez des besoins différents de ceux
que notre programme standard de fauteuils
roulants peut couvrir, veuillez contacter
le service clientèle pour d'éventuels
ajustements spéciaux ou des solutions
personnalisées.
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