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Renvoi d'articles pour
réparation sous garantie ou
avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
REMARQUE : avant de renvoyer le produit
à Dell, veillez à sauvegarder les données
enregistrées sur le disque dur et sur les
autres périphériques de stockage du produit.
Retirez toutes les données confidentielles,
propriétaires ou personnelles, ainsi que
tous les supports amovibles, tels que les
CD et cartes mémoire. Nous déclinons
toute responsabilité en ce qui concerne vos
informations confidentielles, propriétaires
ou personnelles, et en cas de perte ou
d'endommagement des données ou des
supports amovibles qui seraient renvoyés
avec le produit.
Appelez Dell pour obtenir un numéro
1.
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'emballage. Pour obtenir le numéro de
téléphone à appeler depuis votre région,
voir «Contacter Dell» à la page 69.
2.
Joignez une copie de la facture et une lettre
décrivant le motif du renvoi.
3.
Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (voir «Liste de vérification
des diagnostics» à la page 68), indiquant les
tests effectués et tous les messages d'erreur
renvoyés par Dell Diagnostics (voir «Dell
Diagnostics» à la page 51).
Joignez tous les accessoires qui
4.
accompagnent les articles renvoyés (câbles
d'alimentation, logiciels, guides, etc.) s'il
s'agit d'un retour pour avoir.
5.
Renvoyez l'équipement dans son emballage
d'origine (ou équivalent).
Obtention d'aide
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