Avant D'appeler Le Service Clientèle - acerpure pro Serie Manuel De L'utilisateur

Avant d'appeler le service clientèle
Si vous avez un problème avec le produit, veuillez vérifier les points suivants avant de contacter le service clientèle.
Problème
Le produit ne s'allume pas.
Les boutons du panneau de
commande ne marchent pas.
L'air intérieur continue d'afficher un
indicateur lumineux rouge et n'est
pas purifié.
Le produit fait un bruit fort.
La télécommande ne marche pas.
Le produit ne peut pas se connecter
à l'application acerpure Life.
Cause possible
La fiche d'alimentation n'est
peut-être pas branchée dans une
prise électrique.
La fonction de verrouillage est
peut-être activée.
Il se peut qu'il y ait trop de poussière
ou de particules accumulées dans le
filtre.
Il peut y avoir d'autres débris autour
du produit.
Le produit est placé dans un coin.
La ventilation est peut-être trop
importante.
La qualité de l'air à l'intérieur est très
polluée.
Le sol et la table sur lesquels le
produit est placé sont inégaux ou
instables.
La pile est peut-être usée.
La télécommande n'est pas pointée
vers le produit.
La fiche d'alimentation n'est
peut-être pas branchée
correctement dans une prise
électrique.
Le Wi-Fi (routeur sans fil) connecté
au produit peut ne pas fonctionner
correctement.
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Solution
Vérifiez que la fiche est bien
branchée dans une prise électrique.
Appuyez et maintenez le bouton de
vitesse du purificateur pendant 3
secondes pour désactiver la fonction
de verrouillage.
Veuillez nettoyer correctement le
filtre du purificateur, ou remplacer
directement le filtre.
Veuillez nettoyer les débris autour du
produit.
Veuillez déplacer le produit et le
placer ailleurs.
Veuillez placer le produit dans un
espace intérieur adapté à son
utilisation, et évitez de le placer à
côté d'une fenêtre ventilée.
Veuillez d'abord aérer la pièce avant
d'utiliser ce produit.
Placez le produit sur un sol plat ou
sur une table.
Veuillez remplacer la pile.
(Modèle applicable : CR2032)
Veuillez changer l'angle et vous
assurer que la télécommande est
pointée directement vers le
récepteur.
Veuillez brancher correctement la
fiche d'alimentation de ce produit
dans une prise électrique.
Veuillez éteindre le routeur sans fil et
le rallumer.
Veuillez vérifier si le routeur sans fil a
des problèmes de connexion à
Internet.