Odys SLIM DV SDV i5 Mode D'emploi page 231

Condições de garantia
Os termos abaixo indicados contêm as condições e o âmbito da garantia oferecida pela nossa empesa, além disso, os
mesmos não afectam as nossas obrigações previstas por lei e pelo contrato.
Oferecemos garantia para os nossos produtos, de acordo com as seguintes condições:
1. Em conformidade com as condições abaixo, reparamos eventuais danos ou avarias no produto que,
comprovadamente, tenham sido causados por um defeito de fabricação, sob a condição de que o consumidor final
informe o fabricante imediatamente a respeito dos danos ou avarias e que estes tenham sido descobertos dentro
de um prazo máximo de 24 meses após a data da compra.
A garantia não é válida para: pilhas e outros componentes pertencentes ao grupo dos artigos de consumo,
materiais frágeis, como, por ex., vidro ou plástico, e, falhas causadas pelo desgaste normal. A garantia não
cobre desvios desprezíveis na composição do produto, que não alteram a funcionalidade deste e tão pouco
desvalorizam o mesmo. Além disso, a garantia não cobre danos causados por influência química e electro-
química, por água e por condições anormais em geral.
2. Segundo o procedimento da garantia, os componentes avariados são reparados gratuitamente ou, dependendo
da nossa escolha, substituídos por componentes em perfeito estado de funcionamento. No caso de um produto
enviado de volta ao fabricante não poder ser reparado em um tempo aceitável e por um custo razoável, a AXDIA
reserva-se o direito de trocar o aparelho avariado por outro equivalente e de igual valor. Da mesma forma, o
produto em questão poderá ser trocado por um outro modelo de igual valor. Reparações no local do cliente não
podem ser realizados. Os componentes substituídos passam a ser propriedade exclusiva da nossa empresa.
3. O direito à reclamação da garantia termina imediatamente quando pessoas não autorizadas por nós efectuam ou
tentam efectuar trabalhos de reparação nos produtos e quando componentes ou acessórios incompatíveis com os
nossos produtos são utilizados nestes.
4. A reivindicação da garantia não prolonga o tempo limite desta, nem é dado um novo prazo de garantia para o
produto. O prazo de garantia para peça ou componente de reposição do produto termina com o final do prazo de
garantia do produto.
5. Outras reivindicações de direito de indemnização de danos, especialmente aqueles causados na utilização de
componentes ou acessórios não fornecidos na embalagem, são consideradas – caso não haja imposição de
responsabilidade prescrita por lei – inválidas. Ou seja, não nos responsabilizamos por qualquer tipo de danos
ocasionais, indirectos ou consequentes, que possam levar a restrições de desempenho, perda de dados, redução
de rendimento ou interrupção de funcionamento.
Reivindicação de um caso coberto pela garantia
1. Para poder ser beneficiado do serviço de garantia, é necessário que o cliente entre em contacto com o Service-
Center da AXDIA por email, fax ou telefone (ver dados de contacto abaixo). Da mesma forma, é possível utilizar o
formulário de serviço que se encontra no nosso site de internet ou no verso das condições de garantia.
2. O Service-Center da AXDIA tentará diagnosticar e resolver o seu problema. Se um caso coberto pela garantia for
registado, o cliente receberá um número de RMA (Return Material Authorization) e será solicitado para enviar o
produto para a AXDIA.
ATENÇÃO: A AXDIA só aceitará correspondências que vierem com um número de RMA.
É necessário observar as seguintes indicações antes de enviar o produto:
1. O produto deve ser enviado devidamente franquiado e segurado pelo ciente. O produto deverá ser enviado sem
acessórios (sem cabos, CDs, cartões de memória, manuais de operação, etc.), a não ser que o AXDIA decida de
maneira divergente.
2. O número de RMA deverá estar visível e legível na parte exterior do pacote ou do envelope.
3. Uma cópia do recibo da compra deve ser incluída na correspondência como comprovante para garantia.
4. Após a chegada do produto, a AXDIA realiza os serviços necessários de acordo com as condições de garantia. Em
seguida, o produto é franquiado, segurado e, por final, enviado de volta ao cliente.
Fora da garantia
A AXDIA poderá recusar solicitações de serviço fora âmbito da garantia. No caso de aceitação de serviços fora do âmbito
da garantia, todas as despesas de reparação e transporte são por conta do cliente.
A AXDIA não aceita pacotes ou envelopes que não tenham sido autorizados pela AXDIA através de RMA (ReturnMaterial
Authorization).
AXDIA INTERNATIONAL GmbH
Service Center
Halskestrasse 15
D-47877 Willich
PT
Service Hotline (Mo-Fr. 9:00 - 17:00)
Tel: +49-2154-8826-101
Fax: +49-2154-8826-111
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