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13. Garantie et exclusions
1. go-e GmbH garantit go-e Charger de la série Gemini contre tout défaut de matériel et de fonc-
tionnement conformément aux conditions ci-après. Le délai de garantie est de 24 mois à comp-
ter de la réception de la marchandise après le premier achat du produit auprès de go-e ou d'un
revendeur. Cette garantie s'ajoute à la garantie légale de 2 ans (à compter de la réception de la
marchandise) et ne limite pas cette garantie.
2. La garantie ne s'applique que sur présentation de la preuve d'achat avec indication de la date
d'achat.
3. Dans un cas nécessitant éventuellement une prise en charge par la garantie, le client doit im-
médiatement informer go-e GmbH par écrit et signaler le défaut. En présence d'une réclamation
justifiée, go-e est tenu d'effectuer le dépannage ou le remplacement de l'appareil dans les plus
brefs délais. En cas de retour (justifié) du produit défectueux, go-e GmbH prend en charge les frais
occasionnés. Si l'appareil doit être remplacé dans le cadre de la garantie constructeur, le client
renonce à la propriété de l'ancien appareil à compter de la date de retour et le nouvel appareil
devient par la même occasion la propriété de l'acheteur. Ce transfert de propriété s'applique éga-
lement lorsqu'un appareil est remplacé à des conditions réduites en cas de geste commercial en
dehors de la période de garantie. Si le défaut signalé par le client concerne une station de charge
installée de façon fixe pendant la période de garantie constructeur, go-e GmbH envoie au client
un appareil de rechange et prend en charge au total jusqu'à 70 euros des frais d'électricien occasi-
onnés lors de la désinstallation de la station de charge défectueuse et de l'installation de l'appareil
de remplacement. Dans tous les cas, une preuve doit être présentée sous forme de facture. Pour
des raisons de sécurité, le démontage d'un produit go-e supposé défectueux et installé de manière
fixe doit être effectué exclusivement par un électricien qualifié. Avant le démontage du produit, il
convient dans tous les cas de prendre contact avec l'assistance technique de go-e et d'attendre sa
décision concernant la suite de la procédure à suivre pour le traitement du cas de service. Les ré-
parations doivent être effectuées exclusivement par le fabricant go-e. Les réparations qui n'ont pas
été effectuées par go-e ne peuvent faire l'objet d'un remboursement dans le cadre de la garantie.
4. En cas de stockage, d'utilisation ou d'installation/montage incorrects par l'acheteur/installateur
causant des dommages au produit ou en cas d'autres défauts techniques causés par l'acheteur/
installateur, la garantie et la garantie légale deviennent caduques. Ceci s'applique en particulier
lorsque le produit est utilisé avec un adaptateur spécial non fabriqué par go-e GmbH ou pour une
utilisation autre que celle indiquée par le fabricant.
5. La garantie est également annulée en cas de modification ou d'ouverture d'un produit go-e ou
en l'absence de justificatif d'installation par du personnel qualifié dans le cas d'une borne de re-
charge fixe (par ex. le certificat de mise en service).
6. go-e GmbH n'accorde aucune garantie ou assurance pour ces fonctions numériques supplé-
mentaires, mais s'efforce de proposer une solution de contournement ou une mise à jour gratuite
dans un délai raisonnable après signalement de l'erreur/la panne par le client en vue de son éli-
mination. go-e ne garantit cependant pas que ces services numériques seront toujours exempts
d'erreurs ou de bogues, entièrement disponibles et opérationnels sans interruption. go-e GmbH
n'accorde aucune garantie ou assurance pour ces fonctions numériques supplémentaires, mais
s'efforce de proposer une solution de contournement ou une mise à jour gratuite dans un délai
raisonnable après un signalement d'erreur/de panne par le client. Le client peut être informé par
téléphone pendant les heures de bureau go-e, par courriel à office@go-e.com ou via le formulaire
de contact sur le site Internet go-e. go-e a le droit d'appliquer des restrictions pour l'élimination des
erreurs/pannes et/ou des solutions, ainsi que de reporter la résolution des erreurs/pannes jusqu'à
la publication d'une mise à jour. Afin de respecter cette obligation, go-e GmbH est en droit de
suspendre les services numériques supplémentaires en raison de travaux de maintenance prévus
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