Obtention D'aide - Dell INSPIRON 15 Guide De Référence

Obtention d'aide

Si vous rencontrez un problème lié à l'ordinateur,
effectuez les étapes suivantes pour diagnostiquer
et résoudre ce problème :
Voir «Résolution des problèmes» à la page
1.
pour obtenir des informations et connaître
les procédures de résolution relatives au
problème rencontré par votre ordinateur.
Voir le Guide technologique Dell disponible
2.
sur votre disque dur ou à l'adresse
support.dell.com/manuals pour plus
d'informations sur le dépannage.
Voir «Dell Diagnostics» à la page
3.
connaître les procédures d'exécution de
Dell Diagnostics.
4. Remplissez la «Liste de vérification des
diagnostics» à la page 68.
Utilisez la gamme complète de services en ligne
5.
de Dell disponibles sur le site web de support
technique support.dell.com pour obtenir de
l'aide concernant les procédures d'installation
et de dépannage. Voir «Services en ligne» à
la page 64 pour obtenir la liste exhaustive des
services de support Dell en ligne.
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6. Si les étapes précédentes ne vous ont pas
permis de résoudre le problème, voir «Avant
d'appeler» à la page 67.
41 REMARQUE : appelez le support technique
depuis un téléphone proche de l'ordinateur
afin qu'un technicien puisse vous guider
dans la procédure de dépannage.
REMARQUE : il se peut que le système de
code de service express de Dell ne soit pas
disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé
52 pour de Dell vous le demande, entrez votre code de
service express pour acheminer votre appel
vers l'équipe de support technique appropriée.
Si vous ne disposez pas d'un code de service
express, ouvrez le dossier Dell Accessories
(Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône
Express Service Code (Code de service express)
et suivez les instructions qui s'affichent.
REMARQUE : certains services ne sont pas
toujours disponibles en dehors des États-
Unis. Contactez votre représentant Dell local
pour plus d'informations sur leur disponibilité.