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Forum
3000 - Accueil Automatique
TM
Accueil Automatique
Atouts majeurs de cette fonction
Le Forum
TM
3000 intègre
l'option Accueil Automatique
avancé,
outil
incontournable qui permet de gérer automatiquement les appels entrants de manière
efficace et professionnelle tout en s'adaptant au besoin de chaque entreprise.
Les appels entrants sont automatiquement répondus par l'accueil automatique et un
large choix de menus est proposé afin de les diriger vers les personnes ou services
souhaités. L'appelant sélectionne ainsi l'option du menu proposé en composant un
numéro. Par exemple, il est possible de sélectionner une langue ou un service tel que le
Service Commercial, Financier, Comptable, Technique ou les Achats.
Pour les appels en attente, il est possible de télécharger une musique d'attente ou un
message promotionnel préalablement enregistré en studio qui devra ensuite
être téléchargé dans la fonction Accueil Automatique. Il est également possible
d'enregistrer des messages promotionnels à partir des téléphones IPhone 3010/3020.
L'Accueil Automatique permet également d'informer les clients à propos des heures
d'ouverture et de fermeture de l'entreprise ou encore de proposer des offres
promotionnelles.
D'autres messages tels que les horaires de cinéma ou des interruptions de services
dues à des conditions météorologiques extrêmes peuvent être intégrés à l'Accueil
Automatique.
Flexible et évolutive, la fonction Accueil Automatique s'adapte à toutes les
situations de l'entreprise et permet d'assurer la qualité de votre accueil, facteur
important de votre image de marque. Les appels entrants sont gérés de manière
professionnelle et sont traités rapidement grâce aux différents menus sans avoir à
passer par un opérateur.
Avec
100
messages
vocaux
interactifs
et
menus,
l'Accueil
Automatique répond parfaitement aux besoins de chaque entreprise.
Cette fonction nécessite l'achat d'une licence auprès de Belgacom.
DM 1014 Rev 3 08/2010
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