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Sommaire des Matières pour BELGACOM Forum 300

  • Page 1 Mode d’emploi Forum 300...

  • Page 2: Table Des Matières

    Installation au mur du Forum Phone 320 et du Forum Phone 310....21 2.2.6 Connexion du câblage des postes ..............22 2.2.7 Câblage des téléphones................22 Module de carte des communications vocales du Forum 300......23 2.3.1 Carte des communications vocales ...............23 Connexion d'un interphone................25 Musique d'attente..................26 Connexion par Ethernet................27...
  • Page 3 3.3.5 Programmation des touches de fonction ............56 3.3.6 Appel en Attente ..................57 3.3.7 Intrusion......................58 3.3.8 Prise / Reprise des appels................59 3.3.9 Ne Pas Déranger..................60 3.3.10 Renvoi d'appels....................60 3.3.11 Conférence....................61 3.3.12 Recherche de personne interne..............61 3.3.13 Prise directe de ligne ..................62 3.3.14 Programmation utilisateur................62 3.3.15 Messagerie vocale ..................63 3.3.16 Fonctionnalité...
  • Page 4 Utilisation de la messagerie vocale depuis un téléphone analogique ....107 Standard automatique................109 Mode d'emploi pour l'accès à distance............113 Introduction....................113 Configuration d'une connexion à distance sur le PC distant ......113 Connexion à distance au système ...............114...

  • Page 5: Presentation Du Systeme

    1.1.1 Description du système Une plate -forme intégrée Le Forum 300 est un système qui offre, en un seul ensemble cohérent, la possibilité de couvrir la totalité des besoins de communications d'une petite entreprise. Les communications téléphoniques standards sont traitées avec la même aisance qu'avec un commutateur conventionnel.

  • Page 6: Fonctions De Commutateur Privé (Pbx)

    1.1.2 Fonctions de commutateur privé (PBX) Standard automatique - la fonction de Standard automatique permet d'accueillir tout appel, après un délai programmable, avec un message pré-enregistré, qui peut par exemple demander à l'appelant de spécifier son choix à l'aide de tonalités DTMF afin de le connecter sur un poste ou sur un groupe particulier.
  • Page 7 CLIP/CLIR - Les utilisateurs du système ont la possibilité d'empêcher l'envoi de leur données CLI sur le réseau public en utilisant la fonction CLIP/CLIR (Calling Line Identification Presentation / Restriction - Présentation / Blocage de l'identité de l'appelant). Fonctions pour opérateur - Ce système peut être également programmé afin que les appels soient redirigés vers des postes ou des groupes différents en fonction de l'heure à...

  • Page 8: Fonction D'administration

    Accès à distance - Un PC standard fonctionnant sous Windows (98, 2000, Me, NT, XP), MAC ou Linux et disposant d'une connexion RNIS peut se connecter au Forum 300, puis au système s'il dispose d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe valide.

  • Page 9: Aperçu Du Forum Phone 320

    été spécialement conçu pour être utilisé avec la nouvelle génération de commutateurs vocaux et de données Forum 300. L'affichage à 4 lignes, de 20 caractères et les touches de la souris (de navigation) guident facilement l'utilisateur à...

  • Page 10: Touches De Fonction

    Touches de navigation Le téléphone système vous permet de contrôler et de programmer rapidement et intuitivement tout appel grâce à l'affichage et aux touches de navigation contextuelles. 04:42 Mardi 01/01/0 Poste Menus ↑↓ Répertoire Appuyez sur Appuyez sur la touc he de la touche de gauhe pour droite pour...

  • Page 11: Touches Programmables

    Touches programmables Ce téléphone système dispose de 16 touches programmables par l'utilisateur, avec des DEL associées. La fonction de chacune de ces touches peut être aisément modifiée en utilisant le menu des Paramètres du téléphone, puis en sélectionnant l'option Définir les touches de fonction du téléphone système, ou en utilisant la programmation par navigateur internet.

  • Page 12: Menu Des Paramètres Du Téléphone

    Menu des paramètres du téléphone Le menu des paramètres du téléphone permet de personnaliser les fonctions ci-dessous, afin de répondre au mieux aux besoins et aux goûts personnels de chaque client. Paramètres du téléphone Options programmables des touches de Volume de la sonnerie fonctions Volume du combiné...

  • Page 13: Aperçu Du Forum Phone 310

    1.3 Aperçu du Forum Phone 310 Le Forum Phone 310 est un téléphone de bureau, à affichage numérique et mains libres, conçu spécialement pour être utilisé avec le système Forum 300 Touches de fonction Le Forum Phone 310 dispose de 6 touches de fonctions fixes. Ces touches permettent d'accéder en une seule pression aux fonctions les plus utilisées sur ce système.

  • Page 14: Caractéristiques Techniques Du Forum 300

    Lorsque le téléphone se trouve en mode de veille, l'affichage indique l'heure et le numéro du poste. 1.3 Caractéristiques techniques du Forum 300 Unité de commande Forum 300 - 1 ligne RNIS avec accès de base (2B+D) 3 ports pour postes numériques internes...
  • Page 15 Gestion du système - Programmation locale ou à distance par navigateur internet avec - Serveur http incorporé Sauvegarde de la configuration localement ou à distance Diagnostics à distance Fichiers journal - Traffic de données Port 5050 Fichier journal ISP Port 5051 Diagnostics tampon Port 5060 Diagnostics Live TCIP...
  • Page 16 Attribution des Sonneries MSN Busy on Busy Service Jour/Nuit - 5 modes de sonnerie - 8 commutations par jour - 30 jours sans commutations, par ex. congés Paging - avec les haut-parleurs Forum Répertoire téléphonique - 200 entrées communes - Codes *4000 à *4199 - 50 entrées par poste - Codes *800 à...

  • Page 17: Installation Du Systeme Forum 300

    2 INSTALLATION DU SYSTEME F ORUM Important : L'installation du système ne devrait être effectuée que par des membres qualifiés du service d'entretien. Veuillez vous reporter aux Remarques concernant la sécurité du paragraphe “Mise sous tension du système” Installation de l'unité de commande L'unité...

  • Page 18: Outils

    2.1.4 Installation au mur de l'unité Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour une installation au mur du Forum 300. Veuillez noter que les vis de montage ainsi que les chevilles sont toutes situées dans la zone d'accès. Marquez sur le mur l'emplacement des trois trous de vis à l'aide du gabarit fourni.

  • Page 19: Bornes De Connexion

    2.1.5 Bornes de connexion La figure ci-dessous décrit la structure des blocs de bornes du Forum 300. Veuillez remarquer que toutes les bornes de connexion sont situées dans la zone d'accès. Interface de ligne RNIS T1 Relais RL2 Relais RL2 Port Ethernet pour programmation par PC et navigateur internet Port vocal 11 Numérique...

  • Page 20: Branchement Des Fils

    Ce système peut être connecté à une seule ligne RNIS (Interface-T). Un câble RJ45 Mâle-Mâle est requis pour chaque ligne RNIS (Ce câble n'est pas fourni avec le système Forum 300). Ce système peut être configuré pour fonctionner en mode de liaison point à point (par défaut) ou en mode point à...

  • Page 21: Installation Au Mur Du Forum Phone 320 Et Du Forum Phone 310

    2.2.5 Installation au mur du Forum Phone 320 et du Forum Phone 310. Les téléphones Forum Phone 320 et Forum Phone 310 peuvent être soit installés au mur ou installés sur un bureau. Pour passer d'une position sur bureau au montage au mur, il vous faudra retirer la plinthe du téléphone.

  • Page 22: Connexion Du Câblage Des Postes

    Installez les prises de téléphone au mur. Acheminez le câble à partir de chaque poste vers le système Forum 300, en respectant les précautions d'usage dans ce cas, c'est-à-dire en laissant un espace vide de 50 mm au moins entre le câble et des fils d'alimentation électrique ou tout autre type de câble susceptible de provoquer des interférences.

  • Page 23: Module De Carte Des Communications Vocales Du Forum 300

    Le logiciel de la carte des communications vocales peut être téléchargé de la même manière que le système d'exploitation du Forum 300, ce qui vous donne la possibilité de le mettre à jour facilement si nécessaire. Installation de la carte des communications vocales - Veuillez respecter les précautions d'usage contre les décharges d’électricité...
  • Page 24 Image de la carte des communications vocales Connecteur Carte Vocale instalée dans le Forum 300 Connecteurs Carte Vocale Installée Enfoncer la carte des communications vocales dans le connecteur du Forum 300 pour l'installer.

  • Page 25: Connexion D'un Interphone

    Connexion d'un interphone Un interphone peut être connecté au système en utilisant une des bornes pour postes analogiques et les ports des deux relais. Le premier relais sert à acheminer la voix entre l'interphone et le port interne sur lequel il est connecté. Le deuxième relais sert à activer le mécanisme de verrouillage de la porte.

  • Page 26: Musique D'attente

    Musique d'attente Il est possible de brancher n'importe quelle source de musique d'attente (un lecteur de CD par exemple) directement sur la prise Phono Jack 5 mm désignée par MUSIC ON HOLD. (Voir le Tableau 2 pour plus de détails sur les types de connecteurs). Tableau des autres connexions (Tableau 2) - Type de A connecter sur -...

  • Page 27: Connexion Par Ethernet

    Un câble inversé si vous le connectez à un PC. Branchez une des extrémités du câble Ethernet sur le port ethernet du Forum 300 et l'autre dans le port Ethernet de la carte réseau installée sur l'autre ordinateur.

  • Page 28: Journalisation Des Appels

    Descendez jusqu'à l'option Changer l'adresse IP Entrez la nouvelle adresse Appuyez sur <Sélectionner> Vous pouvez également modifier l'adresse IP du PC afin qu'elle fasse partie de la même classe que celle du système. (Consulter le mode d'emploi de l'utilisateur du PC). Remarque: Si ce PC fait partie d'un réseau local (LAN), il sera nécessaire de changer les adresses IP de tous les ordinateurs de ce réseau LAN.
  • Page 29 Entrez un nom servant à identifier la connexion Sélectionner TCP/IP dans le champ Connexion par Saisir l'adresse IP du système Forum 300 (192.168.0.100 par défaut) Saisir le numéro du port. Ce dernier est toujours égal à 5070. Cliquer sur OK après avoir terminé...
  • Page 30 Tableau du format du journal des communications ID de Description Taille Détails champ ID de l'appel Numérique Date JJ/MM/AA Heure HH:MM:SS Numéro de Alphanumérique ligne (par ex. Ligne 01) Numéro Numérique Poste Nom de Alphanumérique poste (par ex. Extn 11) Type d'appel I= Entrant (Vocal) O= Sortant (Vocal)
  • Page 31 Détails du journal des communications Appels entrants - Les informations suivantes sont affichées dans la fenêtre HyperTerminal à la fin de chaque appel pour chaque appel détecté - ID d'appel Date Heure Numéro de ligne Type d'appel = I Numéro de l'appelant Nom de l'appelant Numéro de l'appelé...
  • Page 32 Transfert de l'appel Une nouvelle entrée est créée lorsqu'un appel externe est transféré vers un autre poste du système. Appels renvoyés vers l'extérieur 2 entrées dans le journal des communications sont créées lorsqu'un appel entrant est renvoyé vers un numéro externe. Lorsque cet appel entrant provient d'un poste interne, seule une entrée sera créée (c.-à-d.

  • Page 33: Mise Sous Tension Du Système

    Remarque: Aucun champ ne permet de distinguer du premier coup une conférence à 3 d'un appel normal. Mise sous tension du système Vérifiez les points suivants avant de brancher le système sur le secteur - Tous les câblages ont bien été effectués Le couvercle d'accès a été...

  • Page 34: Programmation Par Navigateur Internet

    ROGRAMMATION PAR NAVIGATEUR INTERNET 3.1 Lancement de la programmation par navigateur internet 3.1.1 Introduction Au démarrage, le système est en configuration par défaut. Tous les paramètres peuvent néanmoins être modifiés par le technicien d'installation ou par l'administrateur du système afin de répondre le mieux aux besoins du client, et ce grâce à...

  • Page 35: Page De Configuration Principale

    3.1.3 Page de configuration principale La page de configuration s'affiche immédiatement après l'ouverture de la session (Programmation du système du Forum 300). Cette fenêtre indique une liste de tous les paramètres du système programmables, groupés par type commun afin de vous faciliter leur programmation.
  • Page 36 Pour configurer une option, cliquez sur le lien correspondant, par exemple: Niveau d'accès. La touche Appuyez sur La touche Charger permet Enregistrer permet Quitter pour quitter de charger des paramètrs d'enregistrer les l'application. enregistrés auparavant sur paramètres dans un un fichier de votre PC. fichier sur votre PC.
  • Page 37 Programmation d'une option typique - Tapez le numéro du poste ou du groupe devant sonner en mode de sonnerie de Jour dans le champ vide. Cliquez sur la touche Aide pour plus de détails sur la programmation de cette option. La touche Sauvegarder Si vous appuyez sur la touche...

  • Page 38: Paramètres Du Système

    3.2 Paramètres du système 3.2.1 Transferts sans prévenir Cette option permet d'activer ou de désactiver la fonction de Transfert sans assistance. La fonction de transfert sans prévenir ou aveugle permet de transférer un appel vers un autre poste sans avoir à contacter le poste de destination auparavant.

  • Page 39: Transfert D'une Ligne Réseau À Une Autre

    3.2.2 Transfert d’une ligne réseau à une autre Cette option active ou désactive la fonction de transfert d’une ligne réseau à une autre du système. La fonction permet de connecter deux appels externes ensemble. Lorsqu'un system phone se trouve sur un appel externe en cours et qu'un autre appel externe est en cours d'attente, l'option Transfert permet de connecter les deux...

  • Page 40: Répertoire Des Adresses Publiques (Suite)

    3.2.4 Répertoire des adresses publiques (Suite) Ce tableau permet de programmer jusqu'à 10 Numéros de composition rapide ainsi que leurs propriétés associées. Saisissez le numéro de téléphone (jusqu'à 20 chiffres) Saisissez le nom associé au numéro (jusqu'à 20 caractères alphanumériques) Interdiction d’appels: Lorsque cette case est cochée, le numéro lui correspondant sera immédiatement bloqué...

  • Page 41: Standard Automatique

    3.2.5 Standard automatique Cette option n'est disponible que si le système dispose du module des communications vocales. Lorsqu'un appel entrant arrive vers une MSN particulière, le poste attribué à cette MSN dans le mode de sonnerie en cours est appelé. Si l'appel n'est pas traité dans une période prédéfinie (appelée Délai Auto Réponse), l'appelant est connecté...

  • Page 42: Standard Automatique Avancé

    3.2.6 Standard automatique avancé La fonction de standard automatique avancée permet de répondre à un appel en lui lisant un message enregistré qui peut demander à l'utilisateur de spécifier son choix à l'aide de tonalités DTMF, afin de le guider vers un poste ou un groupe particulier.

  • Page 43: Musique D'attente

    3.2.7 Musique d'attente Vous pouvez rendre plus conviviale l'attente de vos correspondants grâce à une musique provenant d'une source externe de votre choix. Cette option vous permet de déterminer le paramètre de la Musique d'attente utilisé pour les appels externes et internes en attente. Ces options sont les suivantes : Silence Bips : le correspondant en attente entend une...

  • Page 44: Rythme De La Sonnerie

    3.2.8 Rythme de la Sonnerie Cette option vous permet de définir les rythmes de la sonnerie pour les appels internes ou externes afin de permettre aux utilisateurs de distinguer si l'appelant est interne ou externe. Vous pouvez choisir le rythme interne/externe dans la liste suivante : Rythme (1) 1 seconde marche, 4 secondes arrêt...

  • Page 45: Mot De Passe Administrateur

    3.2.10 Mot de passe administrateur Cette option vous permet de changer le mot de passe nécessaire pour la Programmation par navigateur Internet. Le mot de passe par défaut est '1000'. Le nouveau mot de passe doit contenir entre 4 et 20 caractères alphanumériques. Pour modifier le mot de passe - Saisissez l'ancien mot de passe Saisissez le nouveau mot de passe...

  • Page 46: Maintenance Du Système

    3.2.12 Maintenance du système L'utilisateur peut choisir les options suivantes : Remise à zéro de toute la programmation qui rétablit les valeurs par défaut de l'ensemble des para mètres de programmation système. Remise Langue du système, cette option change la langue utilisée pour les noms par défaut des postes, des groupes et des modes de sonnerie.

  • Page 47: Interphone

    3.2.13 Interphone Cette option vous permet de configurer l'ouvre - porte connecté à un poste analogique. Dans le premier paramètre, vous devez définir le numéro du poste analogique auquel l'ouvre-porte est connecté. La durée d'ouverture de porte vous permet de définir la durée standard de l'exécution du relai d'ouverture de porte.

  • Page 48: Pin Itinérant

    3.2.14 PIN itinérant La fonction de PIN itinérant permet à un utilisateur de saisir son code PIN depuis n'importe quel poste ayant accès à cet fonction, qui prendra alors le profil de cet utilisateur. Ceci permet à l'utilisateur d'effectuer des appels nationaux ou internationaux depuis ce téléphone, en accord avec son niveau d'accès.

  • Page 49: Acheminement Au Moindre Coût

    3.2.15 Acheminement au moindre coût Cette fonctionnalité permet au système Forum de router un appel sortant sur la route à moindre coût où le système peut choisir des lignes parmi plusieurs fournisseurs de service. Vous pouvez programmer le tableau d'acheminement à moindre coût avec un maximum de 50 entrées.

  • Page 50: Point À Point/Multipoint

    Normalement, lorsqu'une ligne est connectée au système Forum 300, elle fonctionnera en mode Point à Point car il est fort probable que le système Forum 300 sera le seul appareil connecté à la ligne. Le réglage par défaut de la ligne RNIS est Point à...

  • Page 51: Noms Des Postes

    3.3.2 Noms des postes Un nom composé de 20 caractères est associé à chaque poste. Lors de la réception d'appels internes, le nom du poste appelant s'affiche sur un Forum Phone. Les noms par défaut sont Poste suivis du numéro du poste par exemple 'Poste 11'. Il n'est pas possible d'attribuer le même nom à...

  • Page 52: Programmation Utilisateur

    3.3.3 Programmation utilisateur Cette page vous permet de configurer les fonctions et touches de chaque Forum Phone ou téléphone standard du système en utilisant le navigateur web. Les utilisateurs accèdent à cette fonction grâce à un mot de passe de code d'accès utilisateur (PIN).

  • Page 53: Programmation Utilisateur - Suite

    Programmation utilisateur - Suite Cette page permet à l'utilisateur de configurer de nombreuses fonctions comme la fonction Ne pas déranger ainsi que d'autres types de renvoi des appels. Renvoi: Utilisez le menu déroulant situé en face du type de renvoi pour sélectionner la destination de l'appel renvoi.
  • Page 54 Programmation utilisateur - Suite Annuaire personnel: Cette option permet de programmer des numéros de téléphone sous des codes de numérotation, numérotés de *800 à *849. vous disposez de 50 codes en tout, groupés par tableaux de 10. Cliquez sur le menu déroulant à côté du Annuaire Personnel pour sélectionner un bloc de 10 Codes de numérotation rapide puis appuyez sur Commencer pour programmer les codes de...

  • Page 55: Annuaire Personnel

    3.3.4 Annuaire Personnel Cette option vous permet de programmer des numéros de téléphone sous la forme de codes numérotés *800-*849. Il existe 50 codes disponibles groupés par tableaux de 10. Tapez le numéro de téléphone externe que vous souhaitez stocker dans le champ Numéro et entrez le nom pour identifier le numéro du champ Nom.

  • Page 56: Programmation Des Touches De Fonction

    3.3.5 Programmation des touches de fonction Les postes du Forum Phone sont équipés de 16 touches que l'utilisateur peut programmer pour permettre un accès immédiat aux lignes, aux postes et aux fonctions du système Forum. Six touches de fonction fixes non programmables sont également disponibles.

  • Page 57: Appel En Attente

    3.3.6 Appel en Attente Cette option vous permet d'activer/désactiver l'Appel en attente externe & interne pour des postes spécifiques. Si un poste (Appel en attente externe activée) est occupée et reçoit un appel externe, l'appelant reçoit la sonnerie et le poste est informé...

  • Page 58: Intrusion

    3.3.7 Intrusion Cette fonction permet à l'appelant d'interrompre un appel en cours lorsque l'appelé est occupé. Une fois activé sur un poste, lorsque ce poste tente d'appeler un poste interne occupé, cette option permet au poste appelant de se connecter à l'appel en cours afin par exemple de faire une annonce.

  • Page 59: Prise / Reprise Des Appels

    3.3.8 Prise / Reprise des appels Prise d'appel Cette option permet à un poste de répondre à un appel destiné à un poste différent. Elle permet aussi à un poste de prendre un appel qui a déjà été traité par un autre poste si la fonction interception est activée.

  • Page 60: Ne Pas Déranger

    3.3.9 Ne Pas Déranger Cette fonction permet à l'utilisateur de ne pas recevoir d'appels. Tous les appelants reçoivent la tonalité occupée lorsqu'ils appellent un poste où cette fonction est activée. Cette page vous permet de définir les postes qui peuvent utiliser cette option. Le paramètre de priorité...

  • Page 61: Conférence

    3.3.11 Conférence Cette option vous permet d'activer ou désactiver la conférence sur chaque poste. Une conférence est un appel impliquant les trois entités suivantes Trois postes Deux postes et un appelant externe Deux appelants externes et un poste Par défaut : Option ACTIVEE à chaque poste. Cliquez sur [SAUVEG.] pour accepter les nouveaux paramètres.

  • Page 62: Prise Directe De Ligne

    3.3.13 Prise directe de ligne Cette option vous permet de programmer des postes spécifiques pour une saisie de ligne externe au moment du décrochage et sans qu'il soit nécessaire de composer un chiffre d'accès (par ex. 0). Les postes équipés de cette fonction peuvent recevoir la tonalité...

  • Page 63: Messagerie Vocale

    3.3.15 Messagerie vocale Cette option vous permet de définir les postes pouvant utiliser la Messagerie vocale. Cette option est disponible uniquement si le système est équipé d'une option carte vocale. Un poste dont la Messagerie vocale est activée permet à l'utilisateur d'accéder à une boîte vocale privée.

  • Page 64: Fonctionnalité Opérateur

    3.3.16 Fonctionnalité opérateur Certaines fonctions du système sont réservés à l'Opérateur. Cette page permet à l'administrateur d'attribuer la fonction Opérateur à un ou plusieurs postes du système. Les fonctions réservées aux Opérateurs sont les suivantes : Bascule manuelle entre le mode attribution de jour, mode attribution de nuit et autres modes de sonnerie.

  • Page 65: Clip/Clir

    3.3.17 CLIP/CLIR Cette option vous permet de définir pour chaque poste, le numéro de téléphone envoyé aux appelés lors d'appels externes depuis le poste. En cliquant sur la flèche bas dans la colonne Nombre, les listes des numéros MSN entrées dans la liste MSN (Paramètres MSN) s'affichent.

  • Page 66: Identité De La Personne Appelée

    3.3.19 Identité de la personne appelée Cette option vous permet d'activer ou désactiver l'option de la Personne appelée sur chaque poste. Elle ne s'applique qu'aux postes Forum Phone. Lorsqu'un appel entrant appelle un poste Forum Phone, la première ligne affiche le numéro de l'appelant (si présenté) et la deuxième ligne indique 'Vous sonne'.

  • Page 67: Liste Des Appels

    3.3.20 Liste des appels Les utilisateurs équipés des Forum Phones peuvent accéder aux listes affichant les appels en absence, les numéros appelés récemment et les appels reçus. Cet écran vous permet d'activer ou désactiver ces listes pour chaque utilisateur. L'utilisateur du Forum Phone peut accéder à ces listes en appuyant sur la touche menu et en faisant défiler jusqu'à...

  • Page 68: Codes Pin

    3.3.21 Codes Pin Ces codes s'utilisent à des fins de sécurité lorsqu'un utilisateur tente d'utiliser des fonctions auxquelles il n'a pas accès. Cette option vous permet d'entrer/changer des codes d'accès d'utilisateur par poste (postes analogiques et numériques). Le code d'accès d'utilisateur se compose de 4 chiffres.

  • Page 69: Postes Avec Ligne Directe

    Cliquez sur [RETOUR] pour retourner au menu principal. 3.3.24 Fonction COLP/R Pour les appels entrants au Forum 300, le service d'identification de la ligne connectée (COLP) (connected line identification presentation) est un service offert par le réseau au demandeur, qui fournit à...

  • Page 70: Réglages Des Groupes

    3.4 Réglages des groupes 3.4.1 Numéros des groupes Le système Forum vous permet de définir des groupes de postes. Ces groupes peuvent correspondre aux départements des ventes, des achats ou du support technique. Un numéro unique identifie chaque groupe dans le système.

  • Page 71: Attribution Des Groupes

    3.4.3 Attribution des groupes Grâce à cette option, vous pouvez inclure un poste dans un groupe. Vous pouvez entrer plusieurs de postes dans un groupe en séparant les numéros à l'aide d’une virgule. Cliquez sur [SAUVEG.] pour accepter les nouveaux paramètres. Cliquez sur [RETOUR] pour retourner au menu principal.

  • Page 72: Paramètres Msn

    3.5 Paramètres MSN 3.5.1 Liste des MSN Une seule ligne RNIS peut desservir plusieurs numéros de téléphone. Ces numéros sont plus connus sous le sigle Numéros de Téléphone Multiples (Multiple Subscriber Numbers) ou MSNs. Les numéros MSN en rapport avec la ligne RNIS connectée au système devraient être entrés dans la liste MSN.

  • Page 73: Attribution Des Sonneries Msn

    3.5.3 Attribution des Sonneries MSN Grâce à cette option, vous pouvez programmer la sonnerie pour des appels entrants à chaque numéro MSN lors de chaque mode de sonnerie. Les numéros MSN affichés dans le tableau sont les numéros programmés dans la liste MSN. Les modes de sonnerie disponibles sont les modes activés dans Attribution Jour/Nuit (Paramètres horaires).

  • Page 74: Limitation D'appels Msn

    3.5.5 Limitation d'appels MSN Un seul MSN peut terminer un ou plusieurs appels entrants. Si vous souhaitez limiter un MSN à un seul appel, vous devez entrer le MSN dans le tableau correspondant. Vous pouvez également définir les modes de sonnerie auxquels cette restriction s'applique.

  • Page 75: Numéros D'urgence

    3.6.2 Numéros d'urgence Ce tableau permet à l'administrateur système de définir des numéros d'urgence. Tous les utilisateurs disposant d'un niveau d'accès interne et d'urgence sont autorisés à appeler ces numéros désignés. Vous pouvez entrer un maximum de 40 numéros de 16 chiffres chacun. La saisie de cette option affiche un tableau contenant des entrées pour les dix premiers numéros.

  • Page 76: Numéros Nationaux

    3.6.4 Numéros nationaux Ce tableau permet à l'administrateur système de définir des numéros nationaux. Tous les utilisateurs disposant d'un niveau d'accès national sont autorisés à appeler ces numéros désignés ainsi que les numéros des tableaux d'urgence et local. Vous pouvez entrer un maximum de 40 numéros de 16 chiffres chacun.

  • Page 77: Numéros Interdits

    3.6.6 Numéros interdits Ce tableau permet à l'administrate ur système de définir des numéros interdits. Ces numéros ne sont accessibles par aucun utilisateur sauf les utilisateurs disposant d'un 'Accès sans restriction' (voir Niveau d'accès dans Contrôle d'accès). Ces numéros correspondent à des numéros partiels ou complets, par exemple si vous entrez 1550, tous les numéros commençant par ces 4 chiffres sont interdits.

  • Page 78: Réglages Horaires

    3.7 Réglages Horaires 3.7.1 Sonnerie de Jour/Nuit Ce système dispose de cinq modes de sonnerie différents pour les appels entrants. Ces modes de sonnerie permettent de rediriger les appels entrants vers les postes ou les groupes de postes adéquats en fonction de l'heure de la journée ou de la nuit à...

  • Page 79: Plage Horaire

    3.7.2 Plage Horaire Ce système dispose de 5 modes de sonnerie pouvant être activés/désactivés à l'aide de l'option Sonnerie jour/nuit. Pour passer automatiquement d'un mode de sonnerie à un autre grâce à l'horloge du système, cochez la case Activé. Cliquez les cases situées sous les jours pendant lesquels le changement de Mode de sonnerie doit s'effectuer.

  • Page 80: Réglage Manuelle De L'heure

    3.7.3 Réglage manuelle de l'heure Vous pouvez configurer l'heure et la date manuellement, en les entrant dans les cases correspondantes au format hh:mm. Remarque: L'horloge est au format 24 heures, et il vous faudra donc saisir 17.52 si il est 5.52 p.m.

  • Page 81: Heures D'entretien Automatique

    3.7.5 Heures d'entretien automatique Cette option permet de configurer l'heure à laquelle le système effectuera des tests de diagnostics sur lui-même. L'heure choisie devra évidemment être une heure de faible utilisation du système, par ex. à 3.00 h du matin. Saisir l'heure dans la case correspondante au format hh:mm.
  • Page 82 Le système comprend un ensemble de minuteries programmables. Chacune possède un paramètre par défaut avec des valeurs maximales et minimales. Les minuteries sont répertoriées ci-dessous : Durée limite de transfert : Délai durant lequel un appel sonne au poste de destination vers lequel il a été transféré avant de retourner le poste de transfert.

  • Page 83: Paramètres De Routeur

    3.8 P ARAMÈTRES DE ROUTEUR 3.8.1 Comptes RAS Il est possible de programmer jusqu'à 20 Comptes utilisateurs accessibles à distance sur le système. Chaque compte dispose d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Le nom d'utilisateur et le mot de passe peuvent contenir jusqu'à...

  • Page 84: Adresses Ip

    3.8.3 Adresses IP Cette option vous permet de définir des informations d'adresse IP pour le système Forum. Il est possible de définir les 3 champs suivants : Le Nom système est un nom qui peut être défini pour le système Forum. Le but du nom système est de permettre aux utilisateurs de se connecter plus facilement au système Forum à...

  • Page 85: Numéros De Ports

    3.8.4 Numéros de ports L'option Numéros de ports du système Forum vous permet de configurer les ports TCP programmables du système. Les ports programmables actuels possèdent les fonctions suivantes : Port de mise au point : Ce journal affiche des informations de diagnostic en continu Port de mise au point continue : Ce journal affiche le dernier 1 Mo des informations de...

  • Page 86: Programmation D'entretien Du Système

    3.9.1 Aperçu Un certain nombre d'options de Entretien du système programmation accessibles depuis un Forum Phone 320 connecté à un Forum 300 sont protégées par un mot de passe. Version du logiciel Ces options et sous-options sont indiquées Adresse & Ports IP sur le schéma ci-contre.

  • Page 87: Entrée Dans Le Menu De L'entretien Du Système

    3.9.2 Entrée dans le menu de l'entretien du système 1 1 : 2 5 V e n 0 7 / 1 2 / 0 1 Lorsque le Forum Phone 320 se trouve en E x t e n s i o n mode de veille - Composez la séquence à...

  • Page 88: Options Du Mode D'entretien Du Système

    3.9.3 Options du mode d'entretien du système Version du logiciel Pour afficher la version du logiciel, placez le V e r s i o n l o g i c i e l curseur à côté de l’option Version logiciel - A d r e s s e Appuyez sur la touche <Sélectionner>...
  • Page 89 Changement de l'adresse IP: L'affichage indiquera alors le message Entrer M o d i f i e a d r e s s e l'adresse et le premier caractère du numéro se E n t r e r a d r e s s e : mettra à...
  • Page 90 Changement du port HTTP: L'affichage indiquera Entrer le Port et le premier M o d i f i e r P o r t h t t p caractère du numéro se mettra à clignoter pour E n t r e r p o r t : 0 0 0 8 0 indiquer la position du curseur.
  • Page 91 Interface T Si l'option Interface T est sélectionnée, le T é l é c h a r g e m e n t numéro de téléphone du serveur de 0 0 3 5 3 1 8 0 3 7 6 8 6 téléchargement à...
  • Page 92 Cette option n'est disponible qu'à partir du menu d’un system phone disposant des fonctionnalités d'opérateur (il s'agit du poste 11 par défaut), et elle est décrite plus en détails dans le mode d'emploi de l'utilisateur du Téléphone numérique Forum 300 à la section 4 de ce mode d'emploi.

  • Page 93: Programmation Utillisateur Par Navigateur Internet

    ROGRAMMATION UTILLISATEUR PAR NAVIGATEUR INTERNET Introduction à la programmation utillisateur par navigateur internet La programmation par navigateur internet permet à l'utilisateur de configurer rapidement et facilement son Forum Phone 320 à partir d'un PC connecté au système. Chaque utilisateur a la possibilité de programmer les paramètres à laide d'un navigateur internet classique, comme par ex.
  • Page 94 Lancez le navigateur internet puis tapez l'adresse IP du système suivie du numéro de port. L'adresse par défaut est - http://192.168.0.100 Un code PIN est requis pour toute tentative d'ouverture de session pour effectuer une programmation utilisateur. Ce code PIN doit être configuré...
  • Page 95 Paramètre Nom de Nom d'option Paramètres l'option Programmable programmable Saisir % Volume de la sonnerie Autorisé Ne Pas Déranger Saisir % Volume du combiné Désactivé Volume du casque Saisir % d'écoute Désactivé Saisir % Volume du haut-parleur Renvoi tous les appels No.

  • Page 96: Touches De Fonction

    Touches de fonction Programmation des touches de fonction Cliquez sur la touche <Commencer> situé à côté du champ des touches de fonction sur la page principale de programmation utilisateur Les 6 fonctions fixes situées en haut à droite de la page ne sont pas programmables.

  • Page 97: Annuaire Personnel

    Annuaire Personnel L'option du répertoire d'adresses personnelles vous permet d'enregistrer et de composer à l'aide d'un code rapide jusqu'à 50 numéros. Les codes numérotés de *800 à *849 sont groupés par tableaux de 10. Un exemple d'écran typique indique le répertoire d'adresses personnelles pour le poste 11, codes *800 à...

  • Page 98: Mode D'emploi De La Messagerie Vocale & Du Standard Automatique

    & ODE D EMPLOI DE LA MESSAGERIE VOCALE DU STANDARD AUTOMATIQUE Aperçu Ce système dispose de deux modules de messagerie vocale Un module à deux ports - deux heures, permettant deux connexions simultanées à la messagerie vocale d'enregistrement ou de relève de messages, d'une capacité de deux heures Un module à...
  • Page 99 Si un utilisateur du Forum Phone 320 effectue un appel sur un poste n'ayant pas été redirigé vers la messagerie vocale, l'appel pourra être transmis vers la boîte de messagerie vocale du poste appelé en composant le #99 pendant la tonalité de sonnerie. Sortie du renvoi sur messagerie vocale: Si un poste a été...
  • Page 100 Tableau des invites pré-programmées Bienvenue à la messagerie vocale, veuillez composer le 1 pour lire vos nouveaux messages, le 2 pour lire les messages enregistrés, le 3 pour entrer dans le menu de configuration de la messagerie vocale ou le 4 pour modifier les paramètres de renvoi. Pour lire le message de bienvenue actuel, composez le 1, pour enregistrer un nouveau message de bienvenue composez le 2, pour effacer le message de bienvenue, composez le 3 ou le * pour retourner au menu précédent.

  • Page 101: Utilisation De La Messagerie Vocale Depuis Un Forum Phone 320

    Utilisation de la messagerie vocale depuis un Forum Phone 320 Relève et lecture de nouveaux messages La présence de nouveaux messages dans la messagerie vocale est indiquée par la DEL de la touche MESSAGE clignotante, le nombre 1 : 2 5 1 1 / 0 1 / 0 1 de nouveaux messages est quant à...
  • Page 102 Suppression d'un message B o î t e v o c a l e : Il est possible d'effacer tous les messages P o s t e (lus ou non lus) I n c o n n u 1 : 0 3 Utilisez les touches ↑↓...
  • Page 103 Faire suivre unmessage vocal E f f a c e r C o m p o s e r La sélection due l'option Avancer affiche une A v a n c e r liste des postes internes disposant de boîtes S é...
  • Page 104 Relève de messages enregistrés Si vous voulez lire vos anciens messages de messagerie vocale, même lorsqu'il n'y a pas de nouveaux messages indiqués par le Foru m Phone 320 , c.-à-d. que la DEL MESSAGE 1 0 : 0 0 V e n 0 3 .
  • Page 105 Utilisez les touches ↑↓ ↑↓ pour faire défiler E c o u t e r la liste des options E n r e g i s t r e r Appuyez sur la touche <Sélectionner> E f f a c e r après avoir placé...
  • Page 106 Pour lire un message d’accueil Entrez dans le menu Configuration de la messagerie vocale comme décrit au paragraphe M e s s a g e d ‘ a c c u e i l précédent (Enregistrement d'un message de 0 0 : 0 0 : 1 4 bienvenue) puis sélectionnez l'option Ecouter.

  • Page 107: Utilisation De La Messagerie Vocale Depuis Un Téléphone Analogique

    Utilisation de la messagerie vocale depuis un téléphone analogique L'utilisation de la messagerie vocale depuis un téléphone analogique s’effectue tout simplement en composant un code d'accès spécial puis en suivant les indications du système. Remarques: Si ce poste est protégé par un mot de passe, mais que l'utilisateur a oublié de programmer un code PIN, toutes les entrées seront incorrectes.
  • Page 108 Relève d'anciens messages Entrez dans la messagerie vocale comme décrit à la section précédente (Relève de nouveaux messages). A partir des options disponibles dans le message de bienvenue, sélectionnez "Pour les messages enregistrés - faites le 2". Les anciens messages peuvent alors être relevés et manipulés de la même façon qu'avec les nouveaux messages.

  • Page 109: Standard Automatique

    Standard automatique Fonctions de base Le standard automatique est une fonction qui permet de prendre en charge les appels à partir d'une heure particulière, lorsque les postes programmés pour répondre à une ligne ou un MSN particulier ne répondent pas aux appels ou sont occupés. Afin que le système puisse utiliser la fonction du standard automatique, il doit être équipé...
  • Page 110 Boîte de messagerie vocale du standard automatique Si aucun poste n'a été programmé pour répondre à la ligne en question, l'appel sera pris en charge automatiquement et le message 3 (voir ci-dessus) sera lu. L'appelant peut alors laisser un message, qui sera enregistré dans la boîte de messagerie vocale du poste sur lequel a été...
  • Page 111 Programmation du standard automatique La programmation du standard automatique peut uniquement s'effectuer à partir d'un Forum Phone 320 disposant des Fonctions opérateur. Configuration du standard automatique 1 0 : 0 0 V e n 0 3 . 1 1 . 0 2 Depuis l'écran de veille - E x t e n s i o n Appuyez sur la touche <Menus>...
  • Page 112 Pour enregistrer un message Sélectionnez l'option Enregistrer depuis les É C R O C H E R C O M B I N É options des messages. Décrochez le combiné en suivant les instructions e s s a g e d ‘...

  • Page 113: Mode D'emploi Pour L'accès À Distance

    ODE D EMPLOI POUR L ACCÈS À DISTANCE Introduction Un utilisateur équipé d'un PC fonctionnant sous un système d'exploitation de type Windows, MAC ou Linux, d'un adaptateur de terminal RNIS et d'une connexion à une ligne RNIS a la possibilité de se connecter au système à distance. Ceci lui permet d'accéder à la programmation par navigateur internet, ainsi qu'à...

  • Page 114: Connexion À Distance Au Système

    64k au système, ainsi qu'au réseau LAN qui se trouve derrière. Vous devriez disposer de la même facilité d'accès que si vous étiez connecté directement au port Ethernet du Forum 300. Si vous voulez utiliser la programmation par navigateur internet, entrez l'adresse IP du système (l'adresse IP par défaut est de 192.168.0.100) ou le nom de la machine si celui-ci...
  • Page 115 Software revision 54.323 (BE) DM Number DM-866 Date June 2004...

Table des Matières