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Récupération du système d'exploitation
Lorsque l'ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d'exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l'outil de récupération du système d'exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d'exploitation
Windows 10. Il se compose d'outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur
démarre à partir du système d'exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder
vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d'origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s'il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d'exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d'informations sur l'outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d'utilisation Dell SupportAssist OS Recovery
User's Guide sur www.dell.com/support..
Voyants de diagnostic du système
Voyant d'état de la batterie
Indique l'état de la batterie et de l'alimentation.
Blanc fixe : l'adaptateur secteur est branché et la batterie a plus de 5 % de charge.
Orange : l'ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge.
Éteint
•
L'adaptateur secteur est branché et la batterie est complètement chargée.
•
L'ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est chargée à plus de 5 %.
•
L'ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension.
Le voyant d'état de la batterie et de l'alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance.
Par exemple, le voyant d'état de la batterie et de l'alimentation clignote en orange deux fois, suivi d'une pause, puis clignote en blanc trois
fois, suivi d'une pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu'à l'extinction de l'ordinateur et indique qu'aucune mémoire ou RAM n'est
détectée.
Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d'état de la batterie et de l'alimentation ainsi que les problèmes associés à ces
codes.
Tableau 21. Codes LED
Codes lumineux des diagnostics
1,1
1,2
1,5
1,6
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
2,6
2,7
2,8
3,1
3,2
78
Dépannage
Description du problème
Échec de la détection du module TPM
Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable
Défaillance i-Fuse
Défaillance interne EC.
Défaillance de processeur
Carte système : défaillance BIOS ou ROM (Read-Only Memory)
Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-Access Memory) détectée
Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access Memory)
Mémoire non valide installée
Erreur de la carte système ou du chipset
Défaillance de l'écran - Message SBIOS
Défaillance de l'écran - Détection EC de défaillance du rail d'alimentation
Défaillance de la pile bouton.
Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces
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