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Información de garantía y devolución
Garantía
¿Qué cubre y cuánto dura la garantía? Xantrex Technology, Inc. ("Xantrex") proporciona esta garantía limitada, que cubre los
defectos de fabricación y materiales de su
validez de dos (2) años a partir de la fecha de compra en el punto de venta en que usted, el usuario final original, haya adquirido el
producto, salvo que se hayan acordado otros términos. Para cualquier reclamación basada en la garantía, deberá presentar la
prueba de compra del producto.
La presente garantía limitada se puede transferir a posteriores propietarios del producto, pero sólo tendrá validez durante el tiempo
restante del período de garantía. Asimismo, se exigirá a los posteriores propietarios que presenten la prueba de compra, tal como
se describe en "¿Cuál es la prueba de compra que se necesita?".
¿Cómo actuará Xantrex? Durante el período de garantía y según su propio criterio, Xantrex reparará el producto defectuoso (si
resulta económicamente viable) o lo sustituirá de forma gratuita, siempre y cuando el defecto del producto se haya notificado a
Xantrex dentro del período de garantía, y Xantrex, tras una inspección, haya constatado la existencia de dicho defecto y éste esté
cubierto por la presente garantía limitada.
Xantrex podrá optar, según su criterio, por la utilización de piezas nuevas y/o reparadas para llevar a cabo las reparaciones
cubiertas por la garantía y la fabricación de productos de sustitución. Xantrex se reserva el derecho de utilizar piezas o productos
de diseño original o mejorado en la reparación o sustitución del producto. En caso de que Xantrex repare o sustituya un producto,
la presente garantía continuará vigente durante el período restante de la garantía original o durante un período de 90 días a partir de
la fecha de devolución al cliente si este último período fuera de mayor duración que el anterior. Todos los productos sustituidos y
las piezas retiradas de los productos reparados pasarán a ser propiedad de Xantrex.
Xantrex se hará cargo de las piezas y la mano de obra necesarias para la reparación del producto, así como de la devolución del
producto al cliente, que se realizará mediante el transporte por tierra no urgente elegido por Xantrex, dentro de las zonas contiguas
a Estados Unidos y Canadá. A este respecto, la garantía no incluye a Alaska, Hawai o los territorios que no pertenezcan a Estados
Unidos o Canadá. Si desea obtener información detallada sobre la política de transporte para la devolución de productos desde
zonas no incluidas en la garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Xantrex.
¿Qué debe hacer para recibir asistencia? Si el producto requiere el servicio de asistencia en garantía o resolución de
problemas, póngase en contacto con su vendedor. Si no consigue ponerse en contacto con el vendedor o si éste no puede
proporcionarle asistencia, póngase en contacto con Xantrex en las direcciones y teléfonos siguientes:
Sitio Web:
Las devoluciones directas se realizarán según la política de autorización para la devolución de materiales (RMA, Return Material
Authorization) de Xantrex descrita en el manual del producto. Para determinados productos, Xantrex dispone de una red de
centros regionales de asistencia autorizados. Póngase en contacto con Xantrex o visite nuestro sitio Web para comprobar si su
producto se puede reparar en alguno de estos centros.
¿Cuál es la prueba de compra que se necesita? Para cualquier reclamación basada en la garantía, será necesario enviar el
producto con una prueba de compra fechada y no haberlo desmontado ni modificado sin autorización previa por escrito de
Xantrex.
Constituyen prueba de compra los siguientes documentos:
•
El recibo de compra fechado correspondiente a la compra original del producto por parte del usuario final en el punto de
venta.
•
El recibo de compra o la factura del distribuidor con fecha que muestre el estado de producto de fabricante de equipos
originales (OEM).
•
El recibo de compra o la factura con fecha que indiquen el producto intercambiado dentro de la garantía.
¿Qué limitaciones tiene la garantía? Las reclamaciones se limitarán a la reparación y sustitución o, en caso de que Xantrex las
considere inviables, al reembolso de una cantidad igual o inferior al precio de compra abonado por el producto. Xantrex se
responsabilizará únicamente de los daños directos que pueda sufrir el usuario y, en tal caso, sólo deberá abonar una cantidad igual
o inferior al precio de compra del producto.
La presente garantía limitada no garantiza el funcionamiento ininterrumpido y sin errores del producto, y no cubre el desgaste
normal del producto ni los costes relacionados con la retirada, instalación o resolución de problemas de los sistemas eléctricos del
cliente. Esta garantía no tendrá aplicación y Xantrex no se hará responsable de ningún daño o defecto del producto en los
siguientes casos:
a)
Cuando el producto no se haya utilizado debidamente, se haya descuidado, no se haya instalado correctamente o se haya
dañado o modificado físicamente, en el interior o exterior; o en caso de que los daños que haya sufrido sean derivados del uso
incorrecto o la utilización en un entorno inadecuado.
b)
Cuando el producto haya entrado en contacto con fuego, agua, corrosión generalizada o plagas biológicas, o se haya sometido
a un voltaje que haga que las condiciones de funcionamiento sobrepasen los límites inferiores o superiores indicados en las
especificaciones del producto de Xantrex, incluido el voltaje procedente de generadores y rayos.
c)
Cuando las tareas de reparación del producto no se hayan realizado en Xantrex o en uno de sus centros de asistencia
autorizados (en adelante, "ASC").
d)
Cuando el producto se haya utilizado como componente de un producto garantizado expresamente por otro fabricante.
e)
Cuando las marcas de identificación originales (marca comercial, número de serie) del producto se hayan desfigurado,
alterado o eliminado.
f)
Cuando el producto se encuentre fuera del país en el que se adquirió.
g)
Cuando exista una pérdida derivada que se pueda atribuir a una pérdida de potencia del producto debida a un uso indebido, un
error de instalación o un comportamiento incorrecto del producto.
975-0368-01-01
Instrucciones de instalación de la
-
TR
CONDUIT BOX
www.xantrex.com
-
TR
CONDUIT BOX
del cargador/inversor Trace Series™. La presente garantía tiene una
del cargador/inversor Trace
®
Series
11
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