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Autres problèmes logiciels
C
O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L O U C O N T A C T E Z L E F A B R I C A N T P O U R O B T E N I R D E S I N F O R M A T I O N S
—
D E D É P A N N A G E
•
Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
•
Vérifiez que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne.
Voir la documentation du logiciel pour plus d'informations.
•
Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.
•
Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme.
•
Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.
S
A U V E G A R D E Z I M M É D I A T E M E N T V O S F I C H I E R S
U
T I L I S E Z U N P R O G R A M M E D E R E C H E R C H E D E S V I R U S P O U R V É R I F I E R L E D I S Q U E D U R
E
N R E G I S T R E Z L E S F I C H I E R S O U V E R T S E T Q U I T T E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S
D é m a r r e r
M E N U
A
NALYSEZ VOTRE ORDINATEUR POUR VOIR S
des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si vous
avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut-être infecté par un logiciel espion.
Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre
programme sera peut-être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus
d'informations, allez sur le site support.dell.com et lancez une recherche à l'aide du mot clé espion.
E
D
D
X É C U T E Z
E L L
I A G N O S T I C S
la condition d'erreur est liée à un problème logiciel.
Problèmes de mémoire
Remplissez la liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de vérification des diagnostics» à la page 143)
au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
PRÉCAUTION :
Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
Guide d'information sur le produit
sécurité du
S
« M
I L E M E S S A G E
É M O I R E I N S U F F I S A N T E
•
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que
vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de résoudre le problème.
•
Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum.
Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (voir «Mémoire» à la page 115).
•
Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement
avec la mémoire (voir «Mémoire» à la page 115).
•
Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 71).
'
IL CONTIENT DES LOGICIELS ESPIONS
— Voir «Dell Diagnostics» à la page 71. Si tous les tests s'exécutent correctement,
.
»
'
S
A F F I C H E
,
P U I S A R R Ê T E Z L
— Si vous observez un ralentissement
—
,
L E S D I S Q U E T T E S O U L E S
'
O R D I N A T E U R P A R L E
Dépannage
CD
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