LAVAZZA Modo Mio MilkUp Mode D'emploi page 61

GARANTÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA LAVAZZA A MODO MIO
Procedimiento para solicitar asistencia técnica
En caso de duda o necesidad de recurrir al servicio de asistencia técnica, póngase en contacto con:
Servicio de Atención al Cliente de LAVAZZA A MODO MIO
e-mail: info@lavazzamodomio.it
Le atenderá personal especializado capacitado para responder a sus preguntas y peticiones de información respecto a las
modalidades de prestación del servicio de garantía y asistencia técnica.
Condiciones de la garantía (España)
1) El consumidor es titular de los derechos previstos por la legislación de su país de residencia, sin perjuicio de la presente
garantía.
2) LAVAZZA garantiza que el aparato estará exento de defectos durante un periodo de dos años a partir de la fecha de
entrega. Dicha fecha figurará en el ticket de compra o el documento de transporte o entrega. Por"defecto" se entiende
cualquier limitación o reducción significativa del valor o la idoneidad de uso del aparato.
3) En caso de defecto del producto preexistente en la fecha de entrega, LAVAZZA realizará alternativamente:
a la reparación del dispositivo defectuoso siguiendo el procedimiento indicado en las Notas Prácticas.
b la sustitución del dispositivo defectuoso por otro con las mismas características o, en caso de imposibilidad
objetiva o excesivo costo, con un dispositivo de igual o mayor valor siguiendo el procedimiento indicado en las
Notas Prácticas.
Para los fines de la activación de esta Garantía, la sustitución del dispositivo debe considerarse excesivamente onerosa
cuando impone costos irrazonables en comparación con la reparación, considerando el valor del dispositivo sin defecto de
conformidad, de la entidad del defecto de conformidad y la posibilidad de que el remedio alternativo se pueda implemen-
tar sin inconvenientes significativos para el consumidor.
En cualquier caso, la implementación de estos recursos será a cargo de LAVAZZA y sin costo para el consumidor. Los
riesgos y costos relacionados con el transporte del dispositivo hasta el Centro de Asistencia autorizado se cargarán a
LAVAZZA.
4) Esta garantía no cubre todas las piezas que resulten defectuosas a causa de: negligencia o descuido durante el uso o el
almacenamiento, uso incorrecto o impropio del aparato, incumplimiento de las instrucciones de uso, instalación incorrecta,
reparaciones realizadas por parte de personal no autorizado, uso de accesorios o piezas de recambio no originales, desgas-
te normal de los materiales debido al uso del aparato (en especial, calcificación y deterioro de las piezas sujetas a desgaste,
como las juntas o el filtro de agua), rayos, humedad, incendio, tensión de alimentación incorrecta u otros acontecimientos
que no puedan imputarse objetivamente al fabricante o que no constituyan un defecto de fabricación del aparato.
5) Cualquier uso de la garantía no implica una prórroga o una renovación del periodo de garantía del aparato. Las piezas
sustituidas pasan a ser, automáticamente, propiedad de LAVAZZA.
6) LAVAZZA no asume ninguna responsabilidad por posibles daños, directos o indirectos, a personas, objetos o animales
domésticos que hayan sido producidos por el incumplimiento de las normas de seguridad que figuran en el manual de
instrucciones, en especial en relación con la instalación, el uso y el mantenimiento del aparato.
Notas Prácticas:
IMPORTANTE
• Guarde el ticket de compra de la máquina de café, el documento de transporte de la empresa de mensajería
(en caso de haber elegido la opción de entrega a domicilio) o cualquier otro documento donde figura la fecha
de compra o entrega de la máquina de café.
• Guarde el embalaje original, ya que podrá resultar útil en caso de futuros traslados.
1) Al ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Lavazza A Modo Mio:
• describa el defecto o exponga su pregunta;
• facilite los datos necesarios: fecha de compra o entrega y número de serie del aparato.
2) En caso de que se verifique una avería técnica, el Servicio de Atención al Cliente de Lavazza a Modo Mio le dará todas las
indicaciones necesarias para proceder a la recogida de la máquina de café por parte de una empresa de mensajería de cara
a su reparación o sustitución.
3) Coloque la máquina limpia y con el depósito vacío en su embalaje original o un embalaje alternativo que impida que se
produzcan roturas durante el transporte. Todos los gastos de traslado del producto correrán a cargo de Lavazza.
ES