U.S.Robotics USR9602 Guide De L'utilisateur page 57

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2.4 Pour que sa demande de garantie soit acceptée, le CLIENT devra, dans tous les
cas, fournir à U.S. ROBOTICS une preuve d'achat datée (copie du ticket de caisse
d'U.S. ROBOTICS ou d'un de ses revendeurs agréés).
3.0 POUR OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE :
3.1 Le CLIENT doit contacter un centre d'assistance U.S. ROBOTICS ou un service
après-vente agréé U.S. ROBOTICS pendant la période de garantie applicable afin
d'obtenir une autorisation de service de garantie.
3.2 Pour obtenir une autorisation de service de garantie, le client doit fournir le
numéro de modèle du produit, le numéro de série du produit et une preuve d'achat
datée (original du ticket de caisse d'U.S. ROBOTICS ou d'un de ses revendeurs
agréés).
3.3 Pour savoir comment contacter le service d'assistance technique ou un service
après-vente U.S. ROBOTICS, veuillez visiter le site Web de la société U.S. ROBOTICS à
: www.usr.com
3.4 Lorsqu'il contacte le service d'assistance technique U.S. ROBOTICS, le CLIENT
doit avoir les informations suivantes à portée de main :
• Numéro de modèle du produit
• Numéro de série du produit
• Preuve d'achat datée
• Nom et numéro de téléphone du CLIENT
• Version du système d'exploitation de l'ordinateur du CLIENT
• CD-ROM d'installation U.S. ROBOTICS
• Guide d'installation U.S. ROBOTICS
4.0 REMPLACEMENT SOUS GARANTIE :
4.1 Dans l'éventualité où le service technique U.S. ROBOTICS ou un service après-
vente agréé U.S. ROBOTICS constaterait que le produit ou la pièce présente un
dysfonctionnement ou un problème directement imputable à un défaut matériel ou
de main-d'œuvre, si le produit est dans sa période de garantie de DEUX (2) ANS et si
le CLIENT joint à la pièce ou au produit retourné la preuve d'achat datée (original du
ticket de caisse d'U.S. ROBOTICS ou d'un de ses revendeurs agréés), U.S. ROBOTICS
enverra au CLIENT une Autorisation de Retour de Matériel (RMA, Return Material
Autorisation), ainsi que des instructions de retour du produit vers le dépôt
U.S. ROBOTICS.
4.2 Tout produit ou pièce retourné à U.S. ROBOTICS sans RMA délivré par
U.S. ROBOTICS ou par un service après-vente agréé U.S. ROBOTICS sera renvoyé.
4.3 Le CLIENT accepte de payer les frais d'expédition nécessaires au retour du
produit ou de la pièce au centre de retour agréé U.S. ROBOTICS, d'assurer le produit
ou assumer les risques de perte ou de dommage encourus lors de l'expédition et
d'utiliser un emballage d'expédition équivalent à l'emballage d'origine.
4.4 Le transfert de responsabilité pour tout dommage ou perte à U.S. ROBOTICS ne
sera effectif que lorsque la pièce ou le produit retourné sera reçu et accepté par un
centre de retour agréé U.S. ROBOTICS.
4.5 Les retours CLIENTS autorisés seront déballés, inspectés et comparés au numéro
de modèle du produit et au numéro de série du produit autorisés par la RMA. La date
et le lieu d'achat seront vérifiés sur la preuve d'achat. U.S. ROBOTICS se réserve le
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