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Situation
Encre non fixée
• Nettoyez l'intérieur de l'imprimante.
• Vérifiez le format et la qualité du papier.
Reportez-vous à la page 5.2.
• Installez une nouvelle cartouche. Reportez-vous
à la page 8.4.
• Si le problème persiste, il se peut que
l'imprimante ait besoin d'une révision.
Contactez un technicien de maintenance.
Caractères
Les vides sont des taches blanches sur des
tachés de blanc
caractères en principe complètement noirs :
• Si vous utilisez des transparents, choisissez-
en un autre type. Étant donné la composition
A
du transparent, il est normal de constater certains
espacements éventuels entre les caractères.
• Il se peut que vous imprimiez du mauvais
côté du papier. Retournez-le.
• Le papier n'est peut-être pas conforme aux
spécifications. Reportez-vous à la page 5.3.
Stries
Des stries noires horizontales ou des traînées
horizontales
d'encre apparaissent :
• La cartouche d'encre est peut-être mal
installée. Enlevez-la, puis réinstallez-la.
• La cartouche d'encre est peut-être défectueuse.
Installez une nouvelle cartouche. Reportez-vous
à la page 8.4.
• Si le problème persiste, il se peut que
l'imprimante ait besoin d'une révision.
Contactez un technicien de maintenance.
Plissement
Les feuilles imprimées présentent des plissements
ou le papier n'est pas entraîné dans l'imprimante.
• Retournez la pile de papier dans le
bac d'alimentation. Essayez également
de changer le sens du papier (rotation
à 180 degrés) dans le bac.
• Essayez d'envoyer l'impression vers le capot
arrière (face à imprimer vers le haut).
Une image
Vous utilisez probablement l'imprimante
inconnue se
à une altitude de 2 500 m ou supérieure.
répète sur
La haute altitude peut affecter la qualité
plusieurs feuilles
d'impression (coulures d'encre ou impressions
consécutives ou
pâles). Vous pouvez régler cette option à l'aide
de l'encre coule,
de l'Utilitaire de paramétrage d'imprimante ou
l'impression est
de l'onglet Imprimante dans les propriétés du
pâle ou présente
pilote d'imprimante. Reportez-vous à la Section
des souillures.
Logiciel pour plus d'informations.
Solutions éventuelles
Problèmes Windows courants
Situation
Le message
Fichier utilisé s'affiche
durant l'installation.
Le message Erreur
d'écriture sur LPTx
apparaît.
Le message
Erreur de protection
générale, Exception
OE, Spool32 ou
Opération non
conforme apparaît.
Les messages
Échec d'impression
et Erreur de
temporisation
de l'imprimante
s'affichent.
Remarque
• Pour plus d'informations sur les messages d'erreur Windows,
reportez-vous à la documentation de Microsoft Windows 98/Me/
NT 4.0/2000/XP/2003/Vista fournie avec votre ordinateur.
Problèmes PostScript courants
Les problèmes présentés ci-dessous sont propres au langage PostScript
et peuvent survenir lorsque différents langages d'impression sont utilisés
simultanément.
Remarque
• Pour que les messages d'erreur PostScript s'impriment ou
apparaissent à l'écran en cas de problème, ouvrez la fenêtre
des options d'impression et cliquez sur l'option souhaitée en
regard de la section des erreurs PostScript.
Situation
possible
Vous ne
Le pilote
pouvez pas
PostScript
imprimer de
est peut-être
fichier
mal installé.
PostScript.
9.13
<Dépannage>
Solutions éventuelles
Fermez tous les programmes ouverts.
Effacez tous les programmes du groupe
Démarrage, puis redémarrez Windows.
Réinstallez le pilote d'impression.
• Assurez-vous que les câbles sont correctement
branchés et que l'imprimante est sous tension.
• Ce message peut également apparaître
lorsque l'option de transmission bidirectionnelle
n'est pas activée dans le pilote.
Fermez toutes les applications, redémarrez
Windows et relancez l'impression.
Ces messages sont susceptibles d'apparaître
en cours d'impression. Contentez-vous d'attendre
la fin de l'impression. Si le message apparaît
en mode veille ou une fois l'impression achevée,
vérifiez le branchement et/ou l'existence d'une
erreur éventuelle.
Cause
Solutions éventuelles
• Imprimez une page de
configuration et vérifiez que
la version PostScript est
disponible pour impression.
• Installez le pilote PostScript.
Pour ce faire, reportez-vous
à la Section Logiciel.
• Si le problème persiste,
contactez un technicien
de maintenance.
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Chapitres
Dépannage
