Sony Vaio Guide De L'utilisateur/Dépannage
Le disque de réinstallation et de documentation
Masquer les pouces
Voir aussi pour Vaio:
- Guide de l'utilisateur (176 pages) ,
- Manuel d'utilisation (100 pages) ,
- Guide d'utilisateur (95 pages)
Manuels Connexes pour Sony Vaio
Sommaire des Matières pour Sony Vaio
- Page 1 4-677-238-31.book Page 1 Monday, April 14, 2003 5:09 PM Guide: Dépannage Utiliser le Disque de réinstallation et de documentation VAIO © 2003 Sony Corporation 4-677-238-31...
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Page 2: Important
Important Ce produit comporte des logiciels acquis par Sony sous licence de tiers. Leur utilisation est soumise aux modalités des contrats de licence fournis avec ce produit. Les logiciels décrits dans le présent guide sont susceptibles de modifications sans préavis et peuvent différer des versions actuellement disponibles dans les points de vente. -
Page 3: Table Des Matières
Problèmes liés aux périphériques ...............................17 L'imprimante ne fonctionne pas ..............................17 La souris ne fonctionne pas ................................19 Problèmes liés à la gravure de DVD ..............................20 Utiliser le Disque de réinstallation et de documentation VAIO ......................22 Introduction ......................................22 Lire la documentation ..................................23... - Page 4 4-677-238-31.book Page 4 Monday, April 14, 2003 5:09 PM Contenu Enregistrement du VAIO Info Centre sur votre ordinateur......................24 Restaurer le système d’exploitation..............................25 Remarques concernant la restauration du système ........................25 Lancement d'une procédure de restauration ..........................26 Utilisation des disques partitionnés.............................. 27 Restauration du système sans modification de la taille des partitions..................
- Page 5 4-677-238-31.book Page 5 Monday, April 14, 2003 5:09 PM Contenu Pourquoi inscrire votre produit VAIO ?............................40 Comment inscrire votre produit VAIO ?...........................40 Accès aux services VAIO-Link .................................41 Comment accéder à VAIO-Link ? ..............................41 Quand accéder à VAIO-Link ? ..............................41 Coordonnées de VAIO-Link...............................42...
- Page 6 4-677-238-31.book Page 6 Monday, April 14, 2003 5:09 PM...
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Page 7: Bienvenue
4-677-238-31.book Page 7 Monday, April 14, 2003 5:09 PM Bienvenue Vous venez d’acquérir un ordinateur VAIO de Sony et nous vous en félicitons. Sony a combiné son savoir-faire en matière d’audio, de vidéo, d’informatique et de communications pour mettre à votre disposition un ordinateur personnel à... -
Page 8: Introduction Générale
Le présent guide traite des sujets suivants : ❑ En cas de problème avec votre ordinateur VAIO, des solutions vous sont proposées dans ce livret sous forme de Guide Dépannage. Vous trouverez également d’autres rubriques sur le dépannage dans le Manuel d’utilisation de votre ordinateur VAIO. -
Page 9: Dépannage
VAIO. Bon nombre de problèmes peuvent facilement être résolus. Vous trouverez des sujets dans le Manuel d’utilisation de l’ordinateur Sony de votre ordinateur et sur le site web de VAIO-Link (www.vaio-link.com). Nous vous invitons à essayer les solutions suggérées ci-dessous avant de contacter VAIO-Link ou votre revendeur local Sony. -
Page 10: Problèmes Liés À L'ordinateur Et Aux Logiciels
Vérifiez que la batterie est insérée correctement et qu’elle est chargée. Si c’est le cas et que vous ne pouvez toujours pas démarrer l’ordinateur, retirez la batterie et vérifiez que votre ordinateur fonctionne uniquement sur secteur. ❑ Assurez-vous que vous utilisez l’adaptateur secteur Sony fourni avec l’ordinateur. - Page 11 4-677-238-31.book Page 11 Monday, April 14, 2003 5:09 PM ❑ Regardez si les câbles présentent des signes d’usure (qui peuvent apparaître si le câble a été enroulé autour de l’adaptateur secteur pendant le transport). ❑ Vous pouvez également : 1. Débrancher tous vos périphériques externes et câbles, y compris votre souris externe et votre connexion Internet.
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Page 12: Lorsque J'allume Mon Ordinateur, Le Message 'Press To Resume, To Enter Setup' Apparaît
Mettez l’ordinateur hors tension. Débranchez tous les périphériques reliés à l’ordinateur. Redémarrez ensuite votre ordinateur puis appuyez sur la touche <F2> lorsque l’écran affiche le logo de Sony. Le menu de configuration du BIOS apparaît à l’écran. Sélectionnez le menu Exit à l’aide des touches de navigation. -
Page 13: L'ordinateur Refuse De S'éteindre
4-677-238-31.book Page 13 Monday, April 14, 2003 5:09 PM L'ordinateur refuse de s'éteindre Nous vous recommandons d’arrêter votre ordinateur au moyen de la commande Arrêter l’ordinateur du menu ® Démarrer de Windows . Si vous employez d’autres méthodes, dont celles décrites ci-dessous, vous risquez de perdre les données non enregistrées. -
Page 14: Mon Ordinateur Ou Une Application Logicielle Ne Répond Pas
4-677-238-31.book Page 14 Monday, April 14, 2003 5:09 PM Mon ordinateur ou une application logicielle ne répond pas ❑ Si vous pensez qu’une application est à l’origine du blocage de votre système, vous pouvez essayer de la fermer en procédant comme suit : Appuyez simultanément sur <Ctrl>+<Alt>+<Suppr>. -
Page 15: Problèmes Liés Aux Disques Optiques
4-677-238-31.book Page 15 Monday, April 14, 2003 5:09 PM Problèmes liés aux disques optiques Le plateau du lecteur de disque ne s'ouvre pas ❑ Assurez-vous que l’ordinateur est sous tension et appuyez sur la touche d’éjection du lecteur de disque. ❑... -
Page 16: Problèmes Liés À L'affichage
4-677-238-31.book Page 16 Monday, April 14, 2003 5:09 PM Problèmes liés à l'affichage Rien ne s'affiche sur l'écran ❑ Ordinateurs de bureau : vérifiez que l’ordinateur et le moniteur sont tous deux branchés sur une source d’alimentation électrique et qu’ils sont allumés. ❑... -
Page 17: Problèmes Liés Aux Périphériques
à imprimer vos documents, procédez comme suit pour modifier le mode du port imprimante : Redémarrez l’ordinateur. Lorsque le logo Sony apparaît, appuyez sur <F2>. Le menu de configuration du BIOS apparaît à l’écran. Sélectionnez le menu Advanced à l’aide des touches de navigation du clavier. - Page 18 4-677-238-31.book Page 18 Monday, April 14, 2003 5:09 PM Sélectionnez une option port d’imprimante à l’aide des touches de navigation, puis appuyez sur la touche <Entrée>. Appuyez sur <F10> et sauvegardez la nouvelle configuration. Votre ordinateur redémarre. ❑ Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer vos documents, procédez comme suit pour réinitialiser la connexion de l’imprimante : Cliquez sur l’icône de l’imprimante installée sur votre ordinateur.
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Page 19: La Souris Ne Fonctionne Pas
❑ Si vous utilisez une souris PS/2, vous devez la brancher avant de mettre votre ordinateur sous tension. ❑ Si vous utilisez une souris USB optionnelle de Sony, assurez-vous que le pilote et le matériel appropriés sont correctement installés. ❑... -
Page 20: Problèmes Liés À La Gravure De Dvd
DVD-RW / DVD+R / DVD+RW). Attention, il est possible que certaines marques de supports DVD inscriptibles ne fonctionnent pas. ❑ Un logiciel de gravure DVD tiers est-il installé sur le VAIO ? Le cas échéant, supprimez tout logiciel de gravure DVD tiers. ❑... - Page 21 4-677-238-31.book Page 21 Monday, April 14, 2003 5:09 PM ❑ si votre ordinateur VAIO a été mis à jour vers la dernière version disponible du BIOS (Basic Input/Output System) ; ❑ si un programme de mise à jour logicielle existe pour votre lecteur de DVD inscriptible.
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Page 22: Utiliser Le Disque De Réinstallation Et De Documentation Vaio
VAIO. ✍ Ce disque est conçu pour l’ordinateur Sony avec lequel il a été fourni uniquement ; vous ne pouvez pas l’utiliser avec un autre PC, quelle qu’en soit la marque ! Introduction Le Disque de réinstallation et de documentation VAIO vous permet d’accéder aux manuels d’utilisation, d’installer... -
Page 23: Lire La Documentation
Les manuels sont fournis au format PDF pour une navigabilité et une impression aisées. Après avoir cliqué sur Quitter dans le VAIO Info Centre à la fin de votre lecture des manuels, vous êtes de retour dans l’écran des options du Disque de réinstallation et de documentation VAIO. -
Page 24: Enregistrement Du Vaio Info Centre Sur Votre Ordinateur
Enregistrement du VAIO Info Centre sur votre ordinateur Pour toujours pouvoir accéder à la documentation à votre guise, y compris lors de vos déplacements, vous pouvez sauvegarder le VAIO Info Centre sur votre disque dur. Il n’est ainsi plus nécessaire d’insérer systématiquement le disque. -
Page 25: Restaurer Le Système D'exploitation
❑ Une fois la restauration terminée, nous vous conseillons de retirer du lecteur le Disque de réinstallation et de documentation VAIO, puis de redémarrer l’ordinateur. ❑ Ordinateurs portables avec station d’accueil : pour effectuer une restauration, vous devez débrancher la station... -
Page 26: Lancement D'une Procédure De Restauration
4-677-238-31.book Page 26 Monday, April 14, 2003 5:09 PM Lancement d'une procédure de restauration À partir de l’écran des options du Disque de réinstallation et de documentation VAIO, procédez comme suit : Veuillez lire attentivement la section qui suit sur la restauration du système avant de continuer. -
Page 27: Utilisation Des Disques Partitionnés
Sinon, le système lancera une recherche sur le disque dur au lieu du Disque de réinstallation et de documentation VAIO et le processus de restauration ne commencera pas. Le cas échéant, il vous suffit de redémarrer votre ordinateur et de répéter la procédure. -
Page 28: Restauration Du Système Sans Modification De La Taille Des Partitions
4-677-238-31.book Page 28 Monday, April 14, 2003 5:09 PM Restauration du système sans modification de la taille des partitions Pour restaurer complètement la configuration, les pilotes et les logiciels d’origine de votre ordinateur sans modifier la taille des partitions, choisissez la Restauration par défaut. Cette procédure effacera toutes les données du disque C:. -
Page 29: Restauration Du Système Avec Modification De La Taille Des Partitions
4-677-238-31.book Page 29 Monday, April 14, 2003 5:09 PM Restauration du système avec modification de la taille des partitions Pour modifier la taille des partitions avant la restauration complète de la configuration, des pilotes et des logiciels de votre ordinateur, choisissez la Restauration personnalisée. La modification de la taille des partitions entraînera la perte de toutes les données enregistrées sur les disques C: et Prévoyez environ une heure pour la procédure de restauration. -
Page 30: Modification Manuelle De La Taille Des Partitions
4-677-238-31.book Page 30 Monday, April 14, 2003 5:09 PM Modification manuelle de la taille des partitions L’option Nouvelle taille de partition et restauration vous permet de définir manuellement la taille de votre disque C: – la capacité restante étant affectée au disque D:. Les partitions actuelles seront effacées, le disque dur sera reformaté... -
Page 31: Rétablissement De La Taille Des Partitions Par Défaut
Rétablissement de la taille des partitions par défaut Si vous avez modifié la taille des partitions depuis l’achat de votre ordinateur Sony, choisissez l’option Restauration des paramètres d’usine pour rétablir la taille d’origine du disque dur. Les partitions actuelles seront effacées, le disque dur sera reformaté... -
Page 32: Interruption De La Procédure De Restauration Du Système
Interruption de la procédure de restauration du système Avant de commencer la procédure de restauration, vous pouvez facilement modifier vos paramètres grâce à VAIO System Recovery Utility. Chaque écran ou presque vous avertit du risque de perte de données. Il n’est jamais trop tard pour revenir en arrière (en cliquant sur le bouton Précédent) ou arrêter la procédure de restauration. -
Page 33: Installer Toutes Les Applications
Installer toutes les applications La plupart des logiciels livrés avec votre ordinateur VAIO sont déjà installés. Vous trouverez ceux qui le ne sont pas, ainsi qu’une copie de sauvegarde de la plupart des logiciels pré-installés, sur le Disque de réinstallation et de documentation VAIO. -
Page 34: Installer Les Applications Séparément
L’installation est maintenant terminée. Il n’est pas nécessaire de redémarrer l’ordinateur. ❑ Consultez le Guide des logiciels pour une description des logiciels et obtenir des instructions relatives à l’utilisation des logiciels Sony. ❑ Consultez la Fiche technique pour voir quelles applications sont disponibles. -
Page 35: Utilitaires Et Bibliothèques
Un utilitaire est une application très spécialisée et d’usage relativement limité, mais elle est importante pour la gestion des ressources matérielles de votre ordinateur. En voici des exemples sur les ordinateurs Sony : PowerPanel, Sony Notebook Setup, HotKey Utility, Wireless Switch Setting Utility, Modem Station Utility et Modem Station Country Selector*. -
Page 36: Installation De Pilotes À Partir Du Disque Dur
été installé. Lors de la livraison de votre ordinateur, tous les pilotes nécessaires aux composants matériels intégrés, ainsi qu’aux souris et claviers Sony sont déjà installés. De plus, le système détecte automatiquement ces pilotes. De la même manière, lorsque vous branchez un nouveau périphérique matériel sur votre ordinateur, votre système le détecte automatiquement et installe son pilote. -
Page 37: Formules D'assistance Sony
Documentation papier fournie avec votre ordinateur Parmi la documentation imprimée, vous trouverez : ❑ Le Guide Dépannage / Utiliser le Disque de restauration et de documentation VAIO (le présent document). ❑ Une brochure Getting Started où vous trouverez une brève description du contenu de votre boîte et des instructions relatives à... -
Page 38: Vaio Info Centre
Consultez les fichiers d’aide en ligne qui accompagnent vos logiciels et contiennent des instructions d’utilisation. ❑ Site Web de VAIO-Link : en cas de problème, vous pouvez visiter le site Web de VAIO-Link pour trouver des solutions. Rendez-vous à l’adresse suivante : www.vaio-link.com ❑... -
Page 39: Service Client
Tous les clients enregistrés et couverts par la garantie VAIO peuvent recourir aux services VAIO-Link. ✍ Si votre ordinateur VAIO a plus d’un an au moment où vous contactez le service d’assistance téléphonique de VAIO-Link, votre appel sera traité pour un montant €... -
Page 40: Inscription De Votre Produit Vaio
à plusieurs questions concernant vos produits et de fournir certaines informations complémentaires. ❑ Vous pouvez inscrire votre produit en accédant à l’écran d’inscription du site Web de Club VAIO : www.club-vaio.com Choisissez votre langue et cliquez sur Inscrivez-vous maintenant. -
Page 41: Accès Aux Services Vaio-Link
Quand accéder à VAIO-Link ? Vous pouvez accéder à notre site Web 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si vous souhaitez une assistance téléphonique, VAIO-Link est également à votre disposition selon l’horaire suivant : ❑ du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure locale) ;... -
Page 42: Coordonnées De Vaio-Link
4-677-238-31.book Page 42 Monday, April 14, 2003 5:09 PM Coordonnées de VAIO-Link Les numéros de téléphone et de fax sont énumérés ci-dessous. Ils figurent également sur les formulaires d’inscription et sur notre site Web. Pays Langue Numéro de téléphone Numéro de fax... -
Page 43: Services De Réparation Vaio
4-677-238-31.book Page 43 Monday, April 14, 2003 5:09 PM Services de réparation VAIO Si vous souhaitez plus d’informations quant à ce type de service, rendez-vous sur le site Web de VAIO-Link (www.vaio-link.com). Bien que la plupart des problèmes soient résolus via Internet ou au téléphone, il arrive qu’une intervention physique ou une réparation soit nécessaire. - Page 44 4-677-238-31.book Page 44 Monday, April 14, 2003 5:09 PM...