Table des Matières
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Transférer un appel................................................................................................ 22
Annuler un transfert................................................................................................23
Parquer et récupérer des appels sur le serveur Skype Entreprise................................... 23
Récupérer les appels Skype Entreprise parqués................................................... 23
Gérer les appels................................................................................................................24
Afficher les appels depuis l'écran Lignes............................................................... 24
Ignorer ou rejeter un appel entrant....................................................................................24
Ignorer ou réduire au silence un appel...................................................................24
Rejeter un appel entrant.........................................................................................24
Rejeter les appels d'un contact.............................................................................. 25
Rediriger un appel entrant.................................................................................................25
Transférer les appels entrants Skype Entreprise................................................... 25
Renvoyer les appels vers un contact..................................................................... 26
Chapitre 5 : Conférences téléphoniques....................................................... 27
Tips for Conference Calls..................................................................................................27
Initier une téléconférence par Skype Entreprise............................................................... 27
Initier une conférence par Skype Entreprise.......................................................... 27
Entreprise.......................................................................................................... 27
Mettre en œuvre une conférence téléphonique de groupe............................................... 28
Mettre en œuvre une conférence téléphonique de groupe.................................... 28
distribution......................................................................................................... 28
Ajouter des contacts à une téléconférence par Skype Entreprise.................................... 28
Send Contacts Active Conference Information................................................................. 29
Chapitre 6 : Lignes partagées......................................................................... 30
Restrictions des lignes partagées..................................................................................... 30
Appels manqués et reçus sur des lignes partagées......................................................... 30
Mettre un appel en attente privée sur une ligne partagée.................................................31
Mode partage de lignes de Skype Entreprise................................................................... 31
Restrictions sur le mode partage de lignes............................................................ 32
Répondre aux appels SLA (partage de ligne)........................................................ 32
Reprendre des appels SLA.................................................................................... 32
La fonction Responsable/admin de Skype Entreprise...................................................... 32
Afficher le groupe de délégués...............................................................................32
Afficher le groupe du responsable..........................................................................33
Définir une sonnerie pour les appels destinés à un responsable...........................33
Gérer des appels sur la ligne du responsable........................................................33
Polycom, Inc.
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