Outros Problemas De Software; Dell Diagnostics - Dell Latitude ATG D620 Guide De Référence Rapide

Exibição de uma tela inteiramente azul
D E S L I G U E O C O M P U T A D O R
pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos até desligar o
computador. Em seguida, reinicie o computador.

Outros problemas de software

C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E O U E N T R E E M C O N T A T O C O M O F A B R I C A N T E D O P R O D U T O P A R A
O B T E R I N F O R M A Ç Õ E S S O B R E A S O L U Ç Ã O D E P R O B L E M A S
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o
software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
F A Ç A U M A C Ó P I A D E B A C K U P D O S A R Q U I V O S I M E D I A T A M E N T E
T I L I Z E U M P R O G R A M A D E B U S C A D E V Í R U S P A R A V E R I F I C A R O D I S C O R Í G I D O
U
S A L V E E F E C H E O S A R Q U I V O S A B E R T O S
D E S L I G U E O C O M P U T A D O R A T R A V É S D O M E N U
V E R I F I Q U E S E O C O M P U T A D O R E S T Á L I V R E D E S O F T W A R E S D E E S P I O N A G E M
estiver lento, se aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à
Internet, o seu computador pode estar infectado por algum tipo de spyware (software de espionagem). Use um
programa antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer uma atualização) para examinar
o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês) e procure
a palavra-chave spyware.
E X E C U T E O D E L L D I A G N O S T I C S
com êxito, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.

Dell Diagnostics

ADVERTÊNCIA:
Antes de executar qualquer dos procedimentos descritos nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver qualquer problema com o computador, faça as verificações descritas em "Problemas de
travamento e de software" na página 66 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a
Dell para obter assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO:
O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
NOTA:
O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecido com o seu computador.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD opcional Drivers and Utilities, também
conhecido como ResourceCD.
— Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse,
, B E M C O M O O S P R O G R A M A S Q U E T A M B É M E S T I V E R E M A B E R T O S E
N I C I A R
I
— Consulte "Dell Diagnostics" na página 67. Se todos os testes forem concluídos
—
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( S P Y W A R E
O S D I S Q U E T E S O U O S
, C D
) — Se o computador
Guia de Referência Rápida
S
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