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Dépannage
Symptôme
Solutions possibles
Votre imprimante ne peut
pas se connecter à
l'appareil hôte par Wi-Fi ou
Bluetooth.
Votre imprimante ne peut
pas imprimer à l'aide d'une
connexion Wi-Fi ou
Bluetooth.
Votre imprimante ne
charge pas le papier.
Votre imprimante fournit du
papier en continu.
Ne s'arrête pas entre les
étiquettes.
Votre imprimante n'est pas
Vérifiez l'icône WLAN sur l'écran ACL.
connectée correctement
au réseau.
Pas d'icône :
Éloignez votre imprimante Brother à une
distance maximale approximative de 3,3
pieds (un mètre) de l'appareil mobile lorsque
vous configurez les paramètres du réseau
WiFi.
Déplacez votre imprimante vers un endroit
sans obstacles.
Si un ordinateur sans fil, un appareil
Bluetooth, un four micro-ondes, un téléphone
numérique sans fil, ou tout autre appareil est
à proximité de votre imprimante ou de l'accès
/ du routeur sans fil, déplacez l'appareil loin
de votre imprimante ou de votre accès /
routeur sans fil.
Des saletés ou des peluches empêchent-
elles la rotation du rouleau ?
Nettoyez le rouleau. (Voir Entretien.)
Vérifiez que l'espace d'éjection du papier
n'est pas obstrué.
Vérifiez que le rouleau de papier est placé
correctement. Pour ce faire, retirez-le puis
remettez-le en place.
(Voir Retrait du rouleau de reçus/d'étiquettes
et Insertion du rouleau de papier ou
d'étiquettes.)
Vérifiez que le couvercle du logement du
rouleau de papier est bien fermé.
Ouvrez le couvercle du compartiment de
rouleau de papier.
Appuyez sur le bouton
(marche-arrêt) pour
annuler la tâche d'impression.
Éteignez votre imprimante.
Vérifiez que vous avez entré correctement les
informations relatives aux supports. Vous
pouvez définir les informations relatives aux
supports en utilisant la Configuration du
format de papier dans l'Outil de paramétrage
d'imprimante.
Vérifiez que le capteur n'est pas sale. Si le
capteur est sale, essuyez-le avec un coton-
tige sec.
1
1
1
Capteur de support
Vérifiez qu'il n'y a aucun élément qui bloque le
capteur.
Le réseau est connecté
:
correctement.
Votre imprimante recherche le
:
réseau.
Les paramètres de réseau sans
fil sont désactivés.
Symptôme
Solutions possibles
Température trop élevée
Température trop élevée de la tête thermique,
de la tête d'impression, du
du moteur ou de la batterie.
moteur ou de la batterie.
L'imprimante est en mode
Si vous retirez la batterie Li-ion de votre
amorçage
imprimante pendant que le micrologiciel est mis
à jour, votre imprimante redémarre en mode
amorçage.
Tête :
Si la tête thermique devient trop chaude, elle
peut produire des motifs sur le papier dans
des zones qui ne devraient pas être
imprimées. Cette situation n'est pas
anormale lors de l'impression de documents
fort chargés en contenu « noir ».
Votre imprimante s'arrête et reprend
l'impression une fois la tête d'impression
refroidie.
Pour éviter ou retarder l'apparition de cette
situation, imprimez avec un réglage de
densité plus faible, réduisez la quantité de
noir à imprimer (supprimez par exemple les
ombrés et les couleurs d'arrière-plan dans
les graphiques et les documents de
présentation), et assurez-vous que votre
imprimante dispose d'une ventilation
adéquate et n'est pas confinée dans un
espace réduit.
Moteur ou batterie :
N'utilisez pas votre imprimante en continu.
Si votre imprimante est utilisée en continu, le
moteur ou la batterie devient trop chaud(e).
Dans ce cas, votre imprimante s'arrête et
reprend l'impression une fois que le moteur
ou la batterie a refroidi.
REMARQUE
Cette situation peut survenir plus
fréquemment lorsque votre imprimante
est utilisée à haute altitude (à plus de
10 000 pieds environ) en raison d'une
densité de l'air plus faible donc moins
efficace pour refroidir votre imprimante.
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