Table des Matières
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Chapitre 08
Annexe
Responsabilité du Service de Paiement (Coût pour
les Clients)
―
Lorsque le service est demandé, malgré la garantie, nous pouvons vous facturer la visite d'un technicien de service
dans les cas suivants.
Pas un défaut du produit
Nettoyage du produit, Réglage, Explication, Réinstallation, etc.
Si un technicien de service est invité à donner des instructions sur la façon d'utiliser le produit ou à ajuster
simplement les options sans démonter le produit.
Si un défaut est causé par des facteurs environnementaux externes (Internet, Antenne, Signal Filaire, etc.)
Si un produit est réinstallé ou si des périphériques sont connectés en plus après avoir installé le produit acheté pour
la première fois.
Si un produit est réinstallé pour déménager dans un autre endroit ou pour déménager dans une autre maison.
Si le client demande des instructions sur la façon d'utiliser le produit d'une autre entreprise.
Si le client demande des instructions sur la façon d'utiliser le réseau ou le programme d'une autre entreprise.
Si le client demande l'installation et la configuration du logiciel pour le produit.
Si un technicien de service enlève / nettoie les poussières ou les matières étrangères à l'intérieur du produit.
Si le client demande une installation supplémentaire après avoir acheté un produit via le magasinage à domicile ou
en ligne.
Un dommage au produit causé par la faute du client.
Dommages au produit causés par une mauvaise manipulation ou une mauvaise réparation du client
Si un dommage au produit est causé par:
Impact externe ou chute.
Utilisation de fournitures ou de produits vendus séparément non spécifiés par Samsung.
Réparation d'une personne en plus d'un ingénieur d'une société de services d'externalisation ou d'un partenaire de
Samsung Electronics Co., Ltd.
Remodelage ou réparation du produit par le client.
L'utilisation avec une tension incorrecte ou des connexions électriques non autorisées.
Le non-respect des «Attention» du manuel d'utilisation.
Autres
Si le produit tombe en panne suite à une catastrophe naturelle. (foudre, incendie, tremblement de terre, dommages
dus aux inondations, etc.)
Si tous les composants consommables sont épuisés. (Batterie, toner, lampes fluorescentes, tête, vibrateur, lampe,
filtre, ruban, etc.)
―
Si le client demande un service au cas où le produit ne présente aucun défaut, des frais de service peuvent être
facturés. Alors lisez d'abord le Manuel de l'Utilisateur.
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