Table des Matières
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2. Si la batterie est chargée et si l'ordinateur ne fonctionne pas, appelez le centre de support client
Lenovo pour la faire réparer.
Incidents liés au bouton d'alimentation
Incident : Le système ne répond pas et vous ne parvenez pas à mettre l'ordinateur hors tension.
Solution : Mettez l'ordinateur hors tension en appuyant sur l'interrupteur d'alimentation et en le maintenant
enfoncé pendant au moins 4 secondes. Si le système n'est toujours pas réinitialisé, débranchez le
boîtier d'alimentation secteur et réinitialisez le système en insérant un trombone déplié dans l'orifice de
réinitialisation d'urgence. Pour localiser l'orifice de réinitialisation d'urgence, reportez-vous à la section
« Vue de dessous » à la page 6.
Incidents liés à l'amorçage
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
Si vous recevez un message d'erreur avant le chargement du système d'exploitation, exécutez les
interventions appropriées pour les messages d'erreur de l'autotest à la mise sous tension.
Si vous recevez un message d'erreur pendant que le système d'exploitation charge la configuration du
bureau à la fin de l'autotest à la mise sous tension (POST), vérifiez les points suivants :
1. Accédez au site Web de support Lenovo à l'adresse http://www.lenovo.com/support et recherchez
le message d'erreur.
2. Accédez à la page d'accueil de la Base de connaissances Microsoft à l'adresse
http://support.microsoft.com/ et recherchez le message d'erreur.
Incidents liés aux modes veille et hibernation
• Incident : L'ordinateur entre en mode veille inopinément.
Solution : Si le microprocesseur est en surchauffe, l'ordinateur entre automatiquement en mode veille
pour permettre à l'ordinateur de se refroidir et pour protéger le microprocesseur et les autres composants
internes. Consultez les paramètres du mode veille.
• Incident : L'ordinateur passe en mode veille (voyant de mise en veille allumé) immédiatement après
l'autotest à la mise sous tension.
Solution : Assurez-vous des points suivants :
– La batterie est chargée.
– La température d'exploitation est dans la plage admise. Voir « Environnement d'exploitation » à
la page 11.
Si la batterie est chargée et que la température est dans la plage admise, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : Une erreur de très faible charge de la batterie se produit et l'ordinateur s'arrête immédiatement.
Solution : La charge de la batterie est faible. Branchez le boîtier d'alimentation à l'ordinateur et à une
prise de courant.
• Incident : L'écran de l'ordinateur n'affiche rien après utilisation de la touche Fn pour sortir du mode veille.
Solution : Vérifiez si un écran externe a été déconnecté ou mis hors tension lorsque l'ordinateur était
en mode veille. Si c'est le cas, connectez ou mettez sous tension l'écran externe avant de sortir du
mode veille. Si vous sortez du mode veille sans connecter ou mettre sous tension l'écran externe et si
l'écran de l'ordinateur n'affiche rien, appuyez sur la touche de permutation du mode d'affichage
pour afficher l'image à l'écran.
.
Chapitre 7
Résolution des incidents informatiques
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