Table des Matières
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• Gérez un journal. Les entrées peuvent inclure des changements majeurs au niveau du matériel ou des
logiciels, des mises à jour de pilotes, ainsi que les incidents mineurs rencontrés et leur solution.
• Si vous devez effectuer une récupération sur votre ordinateur afin de rétablir le contenu préinstallé sur la
machine, les conseils suivants peuvent vous être utiles :
– Retirez tous les périphériques externes tels que l'imprimante, le clavier, etc.
– Assurez-vous que la batterie est chargée et que votre ordinateur est branché sur l'alimentation secteur.
– Ouvrez ThinkPad Setup et chargez les paramètres par défaut.
– Redémarrez l'ordinateur et démarrez l'opération de récupération.
– Si votre ordinateur utilise des disques en tant que support de récupération, ne retirez pas le disque de
l'unité avant d'y être invité.
• Pour les problèmes susceptibles d'être liés au disque dur ou hybride, reportez-vous à la section
« Diagnostic des incidents » à la page 93, puis exécutez un test de diagnostic du disque avant d'appeler
le centre de support client. Si l'ordinateur ne démarre pas, téléchargez les fichiers permettant de créer un
support amorçable d'autotest à partir du site Web suivant http://www.lenovo.com/hddtest. Exécutez le
test et enregistrez tout message ou code d'erreur. Si le test renvoie un code ou un message d'erreur
défectueux, appelez le centre de service clients et tenez-vous prêt à fournir ces codes ou messages,
devant l'ordinateur. Un technicien vous aidera.
• Le cas échéant, vous pouvez trouver les informations de contact du centre de support client de votre
pays ou région à l'adresse suivante http://www.lenovo.com/support/phone. Lorsque vous appelez
le centre de support client, munissez-vous du modèle de la machine, du numéro de série et ayez
l'ordinateur à portée de main. Si l'ordinateur renvoie des codes d'erreur, l'écran d'erreur ou le message
qui s'affiche peut également être utile.
Veiller à la mise à jour des pilotes de périphérique
Les pilotes de périphérique sont des programmes qui contiennent des instructions que le système
d'exploitation utilise pour « faire fonctionner » une certaine partie du matériel. Chaque composant du
matériel dispose de son propre pilote. Si vous ajoutez un nouveau composant, le système d'exploitation
devra connaître la manière de faire fonctionner ce matériel. Après avoir installé le pilote, le système
d'exploitation peut reconnaître le composant du matériel et comprendre son utilisation.
Remarque : Les pilotes sont des programmes et comme tout fichier de votre ordinateur, ils peuvent être
altérés et ne pas fonctionner correctement.
Il n'est pas toujours nécessaire de télécharger les derniers pilotes. Cependant, il est préférable de télécharger
le dernier pilote d'un composant si vous remarquez une diminution de ses performances ou si vous avez
ajouté un nouveau composant. Ainsi, le pilote ne pourra pas être incriminé dans la baisse des performances.
Obtention des pilotes les plus récents à partir du site Web
Vous pouvez télécharger et installer des pilotes de périphériques mis à jour en vous connectant au site Web
Lenovo et en procédant comme suit :
1. Accédez à la page suivante http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.
2. Sélectionnez l'entrée correspondant à votre ordinateur, puis suivez les instructions à l'écran pour
télécharger et installer le logiciel approprié.
Obtention des pilotes les plus récents à l'aide du programme System Update
Le programme de mise à jour du système (System Update) permet de maintenir à jour les logiciels
installés sur votre ordinateur. Des modules de mise à jour sont stockés sur les serveurs Lenovo et
peuvent être téléchargés à partir du site Web du support Lenovo. Les modules de mise à jour peuvent
contenir des applications, des pilotes de périphérique, des mémoires Flash UEFI BIOS ou des mises à jour
logicielles. Lorsque le programme System Update se connecte au site Web de support Lenovo, il détecte
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