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Vérifiez l'emplacement du routeur sans fil.
Contrôle 4
Assurez-vous que l'imprimante n'est pas trop éloignée du routeur sans fil.
L'imprimante peut être placée jusqu'à 50 m (164 pieds) du local où se trouve le routeur sans fil, sans obstacle
entre les deux. Assurez-vous que l'imprimante est suffisamment proche du routeur sans fil à utiliser.
Faites en sorte qu'il n'y ait aucun obstacle entre le routeur sans fil et l'imprimante. La communication sans fil
d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Une communication sans fil peut
être entravée par des matériaux de construction contenant du métal ou du béton. Si l'imprimante ne peut pas
communiquer avec l'ordinateur via le Wi-Fi à cause d'un mur, installez l'imprimante et l'ordinateur dans la même
pièce.
Par ailleurs, si un appareil tel qu'un micro-ondes qui émet des ondes radio de la même fréquence qu'un routeur
sans fil se trouve à proximité, il risque de causer des interférences. Placez le routeur sans fil le plus loin possible
des sources d'interférences.
Étape 2 : Résoudre les problèmes à l'aide de Wi-Fi Connection Assistant.
Diagnostiquez et réparez les connexions réseau à l'aide de Wi-Fi Connection Assistant.
Téléchargez Wi-Fi Connection Assistant à partir de la page ci-dessous et installez-le sur votre ordinateur.
Vérification de l'état de la connexion de l'imprimante à l'aide de l'assistant de connexion Wi-Fi
Consultez les informations ci-dessous pour le démarrage de Wi-Fi Connection Assistant.
• Pour Windows :
•
Démarrage de Wi-Fi Connection Assistant
•
• Pour macOS :
Démarrage de Wi-Fi Connection Assistant
Étape 3 : Si l'outil de solution ne permet pas de résoudre le problème.
Assurez-vous que Activer le support bidirectionnel est sélectionné dans la
Contrôle 1
feuille Ports de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. (Windows)
Dans le cas contraire, sélectionnez-le pour activer la prise en charge bidirectionnelle.
Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.
Contrôle 2
Si le pare-feu de votre logiciel de sécurité est activé, un message peut apparaître pour vous avertir que le logiciel
Canon essaie d'accéder au réseau. Dans ce cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours
l'accès.
Si vous utilisez des programmes qui changent d'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres. Certains
programmes utilisent un pare-feu par défaut.
Si l'imprimante est connectée à une borne d'accès AirPort via un réseau local,
Contrôle 3
veillez à utiliser des caractères alphanumériques pour le nom de réseau (SSID). (macOS)
Résolvez les problèmes de réseau avec les fonctions de diagnostic de
Contrôle 4
l'imprimante.
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