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Questions fréquemment posées
Q
:
Où puis-je trouver mes codes MAC ID et MAC CRC?
R
:
Les numéros MAC ID et MAC CRC figurent sur la carte qui accompagne le thermostat ou
au dos du thermostat (visible lorsque le thermostat est retiré de la plaque murale). Chaque
thermostat possède un MAC ID et un MAC CRC uniques.
Q
:
Il est impossible d'enregistrer mon thermostat sur le site Total Connect Comfort.
R
:
Vérifiez si le thermostat est correctement inscrit dans le réseau Wi-Fi domestique. Vous
devriez également voir l'icône de force de signal Wi-Fi. Vérifiez si le routeur Wi-Fi dispose
d'une bonne connexion internet. Sur votre ordinateur, vérifiez si vous pouvez ouvrir la page
mytotalconnectcomfort.com
Si vous ne pouvez pas l'ouvrir, coupez votre modem internet pendant quelques secondes, puis
rallumez-le.
Q
:
Je suis enregistré sur le site Total Connect Comfort mais je n'ai pas pu ouvrir de session
en utilisant mon nouveau compte.
R
:
Consultez votre messagerie et vérifiez si vous avez reçu le message d'activation. Suivez les
instructions d'activation de votre compte, puis ouvrez une session sur le site web.
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