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Une fois que vous avez sélectionné votre périphérique, un certain nombre d'options de
dépannage s'offrent à vous.
• Identification du périphérique : indique le numéro de référence, le numéro de série et les
informations relatives à toute cartouche chargée.
• Mise à niveau du micrologiciel : permet de localiser le micrologiciel et de le mettre à jour
vers la dernière version. Pour ce faire, vous devrez être connecté à Internet.
• Exécution de tests : permet d'exécuter des tests proactifs sur votre lecteur, notamment le test
d'évaluation du lecteur, qui vérifiera les fonctionnalités de votre lecteur en 20 minutes
environ. HP recommande d'effectuer ce test avant d'appeler l'assistance HP. Vous devrez
également fournir une cartouche "fiable" acceptant l'écriture pendant le test.
• Générer un support ticket : il s'agit d'une collecte complète des journaux du lecteur
accompagnés de leur interprétation, le tout permettant à l'assistance HP d'en savoir plus
sur l'état de votre lecteur. La section consacrée à l'analyse des périphériques est
particulièrement utile car elle donne le résultat d'environ 20 règles formant une analyse
complète de l'état de votre lecteur. Ces règles peuvent vous donner des conseils relatifs au
nettoyage de la tête d'impression ou à l'essai de bandes différentes en cas de problème.
Le support ticket peut être envoyé à l'assistance HP pour une analyse plus poussée.
• Exécutez les tests de performances : les tests permettant d'évaluer les performances
d'écriture/lecture de votre lecteur de bande ainsi que le débit de génération de données
de votre sous-système de disque sont également intégrés à Library & Tape Tools. Utilisez
ces tests pour rechercher le goulet d'étranglement des performances dans votre système.
Outils d'évaluation des performances
Pour fournir des performances optimales, votre sous-système de disque doit être capable de
transférer des données à un débit de 24 Mo/seconde (sans compression) pour les lecteurs
Ultrium 448.
Vous pouvez utiliser vos outils d'évaluation des performances gratuits et autonomes pour
vérifier les performances des bandes et savoir si votre sous-système de disque peut fournir
des données au débit de transfert maximum.
Les outils sont accessibles en ligne à l'adresse
trouverez également un guide complet permettant de comprendre les besoins de votre
système de sauvegarde en termes de performances et des recommandations sur la recherche
et la résolution des problèmes de performances. Dans la plupart des cas, lorsque les
performances ne sont pas à la hauteur des prévisions, c'est le débit de données du sous-
système de disque qui provoque le goulet d'étranglement. Veuillez suivre le guide et essayer
les outils avant d'appeler l'assistance HP.
Il est à noter que les outils de performances sont également intégrés à HP Library & Tape
Tools, lequel est disponible à la fois en ligne à l'adresse
tapetools et sur le CD-ROM accompagnant votre lecteur de bande.
www.hp.com/support/pat ; vous y
www.hp.com/support/
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