Samsung SSG-5100GB Guide D'utilisation page 61

서비스에 대하여
제품
저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 피해 보상규정 (공정거래위원회 고시)에 따라
보증기간은
아래와 같이 제품에 대한 보증을 시행합니다. 서비스 요청 시 삼성전자서비스 (주)
1
년
또는 지정된 협력사에서 서비스합니다. 보상 여부 및 내용통보는 요구일로부터
입니다.
7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다.
제 품 명
구 입 일
구 입 대 리 점
무상 서비스
※ 일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 1/2로 단축 적용됩니다.
소비자 피해유형
구매 후 10일 이내에 중요한 수리를 해야 할 때
구매 후 1개월 이내에 중요한 수리를 해야 할 때
구매 시 운송과정 및 제품 설치 중 발생한 피해
부품보유기간 내
정상적인 사용 상
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를
태에서 발생한 성
해야 하는 고장발생
능, 기능상의 하자
교환이 불가능한 경우
로 고장이 난 경우
동일 하자로 3회까지 고장이 난 경우
서로 다른 하자로 4회째 고장 발생 시
소비자가 구매한 제품을 사업자가 분실한 경우
소비자의 고의, 과
실로 인한 고장인 수리가 불가능한 경우
경우
※ 제품 고장이 아닌데도 서비스를 요청하게 되면 서비스 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 먼저
읽어 주십시오.
※ 이 보증서는 대한민국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.
[NA]SSG-5100GB-00L17.indb 61
제 품 보 증 서
모 델 명
년 월 일 S e r i a l N o .
판 매 금 액
보상내역
보증기간 이내 보증기간 이후
유상수리에 해당하는 금
제품교환 또는 구매가
액 징수 후 감가상각을
환급
적용하여 제품교환
유상수리에 해당하는 금
제품교환 액 징수 후 감가상각을
적용하여 제품교환
유상수리에 해당하는 금
제품교환 또는 구매가
액 징수 후 감가상각을
환급
적용하여 제품교환
구매가 환급
해당 없음
제품교환 또는 구매가
유상수리에 해당하는 금
환급
액 징수 후 감가상각을
적용하여 제품교환
유상수리
제품교환 또는 구매가
정액 감가상각한 금액에
환급 10%를 가산하여 환급
유상수리에 해당하는 금
유상수리에 해당하는
액 징수 후, 감가상각을
금액징수 후 제품교환
적용하여 제품교환
유상 서비스 (고객 비용 부담)에 대한 책임
※ 서비스 신청 시 다음과 같은 경우는 무상 서비스 기간 내라도 유상 처리됩니다.
제품 고장이 아닌 경우
기구 세척, 조정, 사용 설명, 설치 등
● 사용법 설명, 분해하지 않고 간단히 조정하는 경우
● 인터넷, 안테나, 유선신호 등 외부 환경에 의한 문제
● 구매 제품의 초기설치 이후, 추가로 제품을 연결하거나 재연결을 하는 경우
● 제품의 이동, 이사 등으로 재설치하는 경우
● 다른 회사 제품으로 사용설명을 요청하는 경우
● 네트워크 및 타사 프로그램의 사용설명을 요청하는 경우
● 제품 관련 소프트웨어의 설치 및 설정을 요청하는 경우
● 제품 내부의 먼지나 헤드 등의 세척 및 이물을 제거한 경우
● 홈쇼핑, 인터넷 등에서 제품 구매 후 설치를 추가 요청하는 경우
소비자 과실로 고장이 난 경우
소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 고장이 난 경우
● 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의해 고장이나 손상이 난 경우
● 당사에서 지정하지 않은 소모품, 별 매품 사용으로 고장이 난 경우
● 삼성전자(주) 서비스 위탁업체인 삼성전자서비스(주) 기사 및
협력사 기사가 아닌 사람이 조작하여 고장이 난 경우
● 고객이 직접 개조, 수리를한 후 고장이 난 경우
● 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 난 경우
● 사용설명서 내의 "주의 사항"을 지키지 않아 고장이 난 경우
그 밖의 경우
● 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해 등)에 의해 고장이 난 경우
● 소모성 부품의 수명이 다한 경우(건전지, 토너, 형광등, 헤드, 진동자, 램프류, 필터류, 리본 등)
한국어-61
2013-01-02 8:45:11