Présentation - quadient IS-280 Guide Utilisateur

Présentation
7.1 Présentation
Les E-Services constituent un ensemble de services à valeur ajoutée destinés à vous
aider à optimiser le potentiel de votre système d'affranchissement.
Les fonctions des E-Services comprennent :
•
Gestion de l'encre : notre fonction de gestion de l'encre optimise la productivité de
vos opérations d'affranchissement en prenant en charge la gestion et le réapprov-
isionnement de l'encre, vous évitant ainsi d'avoir à réaliser des estimations ap-
proximatives. Votre système d'affranchissement expédie une alerte automatique
par e-mail à Neopost lorsque votre cartouche d'encre atteint un niveau critique.
Lorsque nous recevons cette alerte, notre service client vous contacte par tél-
éphone pour vous signaler que votre cartouche d'encre est presque vide.
•
Diagnostics : : chaque mois, votre système d'affranchissement transfère à
Neopost des informations relatives à ses performances. Nous pouvons ainsi diag-
nostiquer d'éventuels problèmes et les résoudre plus efficacement par téléphone.
Si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, ce diagnostic nous permet
tout de même de savoir exactement sur quelle zone nous devrons intervenir lors
de notre déplacement sur site. Notre capacité à évaluer les performances de votre
système vous permet d'optimiser sa productivité et de réduire les temps d'inter-
ruption.
•
Statistiques : chaque mois, vous pouvez récupérer des informations de base sur
votre activité pour gérer plus efficacement vos dépenses d'affranchissement et
réduire vos frais de fonctionnement. Vous pouvez imprimer ces informations sur
des étiquettes ou les exporter sur d'autres programmes logiciels afin de les con-
trôler et de les analyser.
•
Messages à la demande : Neopost peut envoyer des messages directement à la
console de votre système d'affranchissement. De cette manière, nous pouvons
vous signaler l'heure à laquelle nous prévoyons d'arriver, un éventuel problème
sur votre système, la sortie d'un nouveau programme susceptible de vous faire
économiser de l'argent, etc. Tout ce que vous avez à faire, c'est d'ouvrir le
message lorsqu'il arrive sur votre console.
•
Mises à niveau de fonctionnalités : il est possible de mettre à niveau votre config-
uration actuelle à distance. Si vous devez augmenter le nombre de départements
comptables de votre système, ou si vous devez peser des éléments dont le poids
excède la capacité de pesée de votre appareil de pesée actuel, nous pouvons
mettre votre système à niveau sans avoir à envoyer un technicien dans vos
locaux. Avec les E-Services, vous pouvez optimiser le potentiel de votre système
d'affranchissement par un simple appui sur un bouton et reprendre le traitement
de votre courrier en quelques minutes.
•
Téléchargement des tarifs : Neopost peut télécharger les mises à jour des tarifs
de Postes Canada directement dans votre système d'affranchissement. Une fois
le téléchargement terminé, nous pouvons envoyer un message à la console de
votre système d'affranchissement pour vous signaler que le téléchargement des
tarifs a été exécuté.
Votre système d'affranchissement se connecte au serveur E-Services via la liaison
téléphonique ou le réseau qui vous sert à recharger votre boîtier postal.
Toutes les connexions sont sécurisées et toutes les données sont traitées dans le
plus strict respect des règles de confidentialité.
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