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9 . 2 . ENREGISTREMENT DE LA GARANTIE DE VOTRE PRODUIT
Veuillez enregistrer votre produit ENVO Drive Systems en remplissant notre garantie produit
formulaire d'inscription sur envodrive.com/warranty-registration.
N O T E I M P O R TA N T E :
Vous devez enregistrer votre vélo électrique auprès d'ENVO Drive Systems dans les 30 jours
suivant l'achat pour que la garantie soit valide.
9 . 3 . E X C L U S I O N S
ENVO est libéré et déchargé de toute responsabilité pour tout dommage, blessure ou réclamation
survenant à la suite d'une négligence, le propriétaire est responsable de l'entretien et de la sécurité
de tous les les composants mécaniques de leur vélo électrique tels que les freins, le casque, les
fourches, etc.
9 . 4 . S AT I S FA C T I O N G A R A N T I E
Nous offrons une satisfaction garantie sur tous nos produits et services. Nous fournissons en
profondeur gratuitement support technique et commercial pour vous assurer de choisir le produit
qui correspond le mieux à vos besoins.
9 . 5 . S E R V I C E C L I E N T S
Notre priorité absolue est de fournir le meilleur service client possible et de cultiver une relation
avec chaque client basée sur la confiance et le respect. Notre service client n'est pas passif; nous
sommes disponible pour vous accompagner activement dans toutes les procédures de commande
ou de service. Nous sommes heureux d'avoir des conversations approfondies avec nos clients
sur leurs besoins ou leurs problèmes. Notre personnel la connexion avec chaque client est ce qui
nous différencie du client commun «sans question» modèles de services proposés par Amazon
ou les grands magasins. Chez ENVO, nous sommes de vrais travailleurs assidus essayer de vous
proposer des produits et services de qualité comme personne d'autre ne le fait.
9.6. DÉPANNAGE, RÉPARATIONS ET SERVICE TECHNIQUE
•
Nous disposons d'un centre d'aide dédié comprenant un guide de dépannage et des manuels
d'utilisation pour vous aider les clients entretiennent et réparent leur système en cas d'erreur ou
de panne. Vous devez y aller à travers les guides et si la solution n'est pas atteinte, contactez
notre service client via notre système de billetterie, fournissant toutes les observations à nos
techniciens pour aider à résoudre le problème
•
90% des cas peuvent parvenir à une solution à ce stade en connaissant le problème même
sans avoir besoin de l'envoi de pièces de rechange
•
Dans le cas où le problème n'est pas diagnostiqué par des moyens standard; pour nos kits de
EN VO D 35 | M A NU EL S T EB IKE
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V ER SION 1.0
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Dépannage
