Guide de dépannage (avancé)
Lecteur d'empreintes digitales (modèles équipés d'un lecteur d'empreintes
digitales seulement)
Échec du module TPM.
Remplacement du lecteur
d'empreintes.
Le mot de passe de recouvrement
[Advanced Security] (Sécurité
avancée ) a été perdu.
Si [Advanced Security] (Sécurité avancée avec le module TPM (Trusted
Platform Module) est utilisé, et que le module est endommagé, effacé ou
désactivé, les fonctions de [Advanced Security] (Sécurité avancée ne
fonctionneront plus. Si les mots de passe de recouvrement de la [Advanced
Security] (Sécurité avancée) ne sont pas établis, se reporter à la section
« Procédure de dernier recours) ». Par contre, si les mots de passe sont
établis, suivez les instructions ci-dessous :
Lancer l'assistant [Enroll or Edit Fingerprints] (Enrôler ou modifier des
A
empreintes digitales) à l'aide du mot de passe de recouvrement.
Désactiver [Advanced Security] (Sécurité avancée et fermer).
B
Attendre que le module TPM soit réparé pour lancer l'assistant [Enroll or
C
Edit Fingerprints] (Enrôler ou modifier des empreintes digitales) à l'aide de
vos empreintes digitales et réactiver [Advanced Security] (Sécurité
avancée) avec le module TPM.
S'il est nécessaire de remplacer un lecteur d'empreintes digitales défectueux,
suivre les instructions ci-dessous :
Enrôlement sur le disque dur :
Si le mode d'enrôlement sur le disque dur est utilisé, le logiciel « Protector
Suite QL » n'aura pas stocké d'informations sur le lecteur d'empreintes et
n'aura donc aucune difficulté à poursuivre après le remplacement du lecteur.
Toutefois, dans le cas où la Sécurité au démarrage est utilisée (authentification
pré-démarrage), il se pourrait que l'assistant [Enroll or Edit Fingerprints]
(Enrôler ou modifier des empreintes digitales) soit nécessaire afin de mettre à
jour certaines données.
Enrôlement sur le lecteur biométrique :
Si les empreintes digitales ont été enregistrées directement sur le lecteur, un
nouveau passeport biométrique sera requis. Suivre les instructions de la
section « Procédure de dernier recours ».
Pour modifier le mot de passe de recouvrement de [Advanced Security], lancer
l'assistant [Enroll or Edit Fingerprints] et effectuer le processus d'enrôlement. Il
est possible de changer le mot de passe sur la page Sécurité avancée.
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