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Que faire si mon produit est défectueux?
1 Pour en savoir davantage sur le dépannage, consultez le site Web de service à la clientèle
de Motorola à l'adresse www.motorola.com.
2 Si vous avez suivi les instructions de dépannage suggérées sur ce site Web et que le
produit ne fonctionne toujours pas correctement, veuillez communiquer avec Motorola
en utilisant les coordonnées indiquées sur le site de service à la clientèle à l'adresse
www.motorola.com/support.
3 Si votre produit est couvert par la présente garantie limitée, vous devrez peut-être
télécharger (ou vous procurer d'une autre manière) des mises à jour logicielles et les
accepter. Vous assumez tous les frais de transmission de données facturés par des tiers et
encourus pour l'obtention des téléchargements.
Afin que nous puissions vous apporter notre soutien en vertu de la présente garantie
limitée, vous devez tout d'abord respecter les procédures de garantie (1), (2) et (3), suivre
les instructions de réparation et accepter toute mise à jour logicielle nécessaire.
4 Si la mise à jour logicielle ne résout pas votre problème, vous recevrez des instructions
pour l'envoi du produit afin que nous l'examinions. Vous aurez généralement besoin de
ce qui suit : (i) une preuve d'achat; (ii) une description écrite du problème; (iii) le nom de
votre fournisseur de service de réseau cellulaire, s'il y a lieu; (iv) votre adresse et votre
numéro de téléphone. Nous utiliserons ces renseignements exclusivement dans le but
de traiter votre réclamation en vertu de la présente garantie limitée.
5 Si le produit n'est pas couvert par la présente garantie limitée (et que vous ne bénéficiez
d'aucun autre droit légal dans votre lieu de résidence habituel), Motorola vous informera
de la disponibilité, du prix et des autres conditions applicables à la réparation, au
remplacement ou au remboursement du produit.
Droit d'auteur et marques de commerce
Motorola Mobility, S.A.R.L.
Droit d'auteur et marques de commerce
Consumer Advocacy Office
600 N US Hwy 45
Libertyville, IL 60048
www.motorola.com
Remarque : N'expédiez pas votre accessoire à cette adresse. Si une réparation, un
remplacement ou un service de garantie est requis, communiquez avec le Centre de service
à la clientèle de Motorola au :
1 800 734-5870 (États-Unis)
1 888 390-6456 (ATS aux États-Unis pour les personnes malentendantes)
1 800 461-4575 (Canada)
Certaines fonctions ou applications, ou certains services dépendent du réseau et peuvent ne
pas être offerts dans toutes les régions. Des modalités, des conditions ou des frais
supplémentaires peuvent s'appliquer. Pour obtenir plus de renseignements à ce sujet,
communiquez avec votre fournisseur de services.
Toutes les fonctions, les fonctionnalités et les autres caractéristiques du produit, ainsi que
l'information contenue dans le présent guide, sont fondées sur l'information la plus récente et
sont jugées exactes au moment de la mise sous presse. Motorola se réserve le droit de
modifier cette information ou les caractéristiques techniques sans préavis.
Remarque : les images de ce guide sont fournies à titre d'exemple seulement.
MOTOROLA et le logo M stylisé sont des marques de commerce ou des marques déposées
de Motorola Trademark Holdings, S.A.R.L. Android, Google et d'autres marques de
commerce sont la propriété de Google Inc. Le robot Android est reproduit ou modifié à
partir d'un ouvrage créé et partagé par Google, et est utilisé conformément aux dispositions
énoncées à la licence d'attribution Creative Commons 3.0. Tous les autres noms de produits
et de services appartiennent à leur détenteur respectif.
© Motorola Mobility S.A.R.L., 2014. Tous droits réservés.
Mise en garde : Motorola rejette toute responsabilité relativement à toute modification
apportée à l'émetteur-récepteur.
ID du produit : Moto E (modèle XT1023)
Numéro de manuel : 68017667013-A
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